《通網股》從打詐到遠距診療 遠傳AI部署奏效、抱回政府雙獎

在內部應用方面，遠傳建立全臺首個AI預測詐騙自動偵測系統「打詐智靈」，今年第一季每月平均成功攔阻超過10萬通可疑電話與5,000則詐騙簡訊，並建立詐騙行爲特徵資料庫，持續強化AI機器學習模型。同時，「遠傳智靈」也廣泛應用於公司IT維運、智慧助理、客服平臺等內部系統，提升營運效率與服務穩定性；在friDay影音、遠傳心生活等數位服務中，亦藉AI強化用戶體驗與黏着度。

對外方面，遠傳將自有的「遠傳智靈」平臺進一步輸出，協助企業快速建立AI知識管理中心，無需自建AI系統即可導入至IT維運、智慧客服、能源管理等多元場景，推動企業智慧轉型。

此外，遠傳也推動AI與5G融合應用，自主開發的5G遠距診療平臺已整合AI輔助診療技術，如「遠距眼科AI智能篩檢」計劃，已導入全臺山地與離島地區50個衛生所，累計支援超過2.5萬人次視網膜病變篩檢，透過AI影像辨識技術，檢測準確率達95%以上，有效降低高齡與亞健康族羣的視網膜疾病風險。此一創新應用亦獲「經濟部國家產業創新獎」肯定，成爲該獎設立18年來首度由電信業者獲獎的案例。