《通網股》AI語音預約來了！臺灣大與LINE合作重塑餐飲未來

臺灣大與科技夥伴共同推出的「AI語音預約服務」，可提供接近真人的語音對話，支援全天候的智慧預約服務。消費者只需在60秒內完成訂位，這不僅提升了餐飲店的營運效率，也使業者能夠節省高達50%的人力需求。這項服務與inline訂位系統深度整合，確保了高效的訂位轉化率並穩定營收。以貳樓餐飲集團爲例，在導入AI語音預約服務後，不僅有效分流預約工作量，也讓員工能夠專注於提供更具溫度的顧客服務，進一步提升品牌競爭力和顧客體驗。

臺灣大中小企業事業副總林德偉表示，臺灣大致力於攜手LINE臺灣、inline等頂尖夥伴，創建中小企業科技生態圈，並推出「AI語音預約服務」，協助餐飲業者避免商機流失。此外，臺灣大也將陸續推出線上點餐系統，並運用大數據來精準把握消費者行爲，協助業者優化經營策略，提升運營效率與顧客滿意度。林副總經理強調，臺灣大將繼續擴大科技生態圈，與更多產業夥伴攜手，共同滿足餐飲業不斷增長的需求，併爲餐飲業者提供一站式的轉型輔導，無論是微型店家還是大型連鎖品牌，都能輕鬆導入科技工具，達成降本增效，並提升長期競爭力。

LINE臺灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉表示，簡單易用的科技工具能夠有效幫助餐飲店家降低人力成本並提升運營效率。LINE臺灣與臺灣大哥大的合作推出「AI語音預約服務」，這一服務將AI技術與數位資源相結合，實現自動化的訂位流程，從而減輕員工負擔。她希望透過這項服務，協助餐飲業者更有效地管理訂位系統，降低人力成本，並提升顧客的滿意度。

臺灣大中小企業事業業務副理李佳穎表示，透過與生態系夥伴的合作，將「行動市話」服務與「AI餐飲科技解決方案」結合，協助餐飲業者在缺工的時代找到突破口。他分享道，臺灣大中小企業團隊常與店家溝通，瞭解其需求並提供適合的解決方案，從品牌曝光到客戶關係管理，全面提升市場競爭力。李副理指出，藉由「AI語音預約服務」，餐飲業者可以避免在高峰時段漏接客戶電話，提升訂位成功率，從而顯著增加營收。

LINE臺灣企業解決方案事業部AI產品經理謝昀庭則深入分享了「AI語音預約服務」的應用場景。該服務除了提供接近真人的語音對話外，還具備精確的語音辨識技術，即使在喧鬧的餐廳環境中，也能準確處理各種複雜的訂位需求。消費者只需撥打店家行動市話或使用LINE官方帳號的LINE Call，即可在60秒內完成預約，並透過inline系統確認訂位，實現便捷的智慧訂位體驗。