鐵路“輕裝行”，讓你輕鬆出行

打開12306App，“輕裝行”、寵物託運等多項新服務匯聚指尖，動動手指就能卸下焦慮、輕鬆出行;從親子游列車到研學遊列車，從銀髮列車到國際旅客列車，旅行產品豐富多彩，點亮繽紛夏日、拉動旅遊消費;計次票應用範圍更廣、旅遊套票等新型票制產品更多，旅客享受到實打實的優惠。新服務連接起多樣化新需求，直接拉滿了旅客夏日出行的情緒價值。

12306自2012年上線以來，用戶數量經歷了爆發式增長。這一成就得益於鐵路網絡的快速擴張與數字化服務的普及。例如，通過整合“空鐵聯運”“鐵水聯運”等功能，12306從單純的購票平臺轉型爲覆蓋出行全鏈條的生態化平臺，吸引更多用戶通過官方渠道完成一站式出行規劃。

旅客預約下單“門到站”服務後，鐵路部門會根據訂單中車次信息來安排行李送站，訂單系統有超時預警功能，會提醒工作人員按標準操作，防止漏送錯送。這樣以保障旅客的行李在開車前30分鐘被存入車站服務櫃，或是開車前10分鐘被送到站臺。在未來，鐵路部門會根據試點期間旅客提出的優化建議不斷完善輕裝行服務，後期也會根據各城市實際情況，研究擴大輻射區域和服務價格的優化調整。

相信在鐵路部門服務不斷優化升級過程中，旅客將不用揹着行李趕高鐵，旅客的出行旅途也也將更加順暢!(雨泉)