淘寶與微信支付“聯姻”，支付寶將何去何從？

近日，淘寶發佈《關於淘寶網新增微信支付能力的意見徵集》。作爲淘寶的支付供應商，支付寶對此表示：開放、協議、創新、共享是互聯網的基本精神，也是行業發展的大趨勢，支付寶不僅僅是支付產品，也是一個大的互聯網平臺。

記者測試發現，淘寶特價版APP已新增了微信支付的付款方式。但在普通淘寶中，微信支付暫不可用。

但問題是，支付寶轉型困境下，淘寶爲何選擇擁抱微信支付？

2003年10月18日，淘寶網首次推出支付寶服務。2004年，支付寶從淘寶網獨立出去，逐漸向更多的合作方提供支付服務。但支付寶的工具屬性仍未改變，其交互性差、用戶逗留時間短的問題遲遲得不到解決。

2016年以前，支付寶憑藉先發優勢坐上了支付行業頭把交椅。但微信從2014年春節期間推出了紅包功能後，微信支付的用戶數量和市場佔有率便開始大幅增長。

根據易觀報告顯示，2022年，微信支付的日均交易筆數達到了26億，而支付寶這一數據爲7億，曾經的龍頭大哥逐漸式微。

淘寶的下行趨勢與競爭壓力

近幾年抖音、小紅書等內容電商快速崛起，和拼多多一起牢牢把握住了下沉市場，京東則深耕高端市場。在多方競爭下，淘寶近年來在電商市場的份額呈快速下降趨勢。

高盛報告顯示，淘寶的市場份額從2019年的66%下降至2022年的44%左右，四年間降幅達到三分之一。

根據華創證券的研報，從增長速度來看，2024年3月，淘寶的GMV同比增長14%，同期平均水平GMV同比增速爲21%。具體到各平臺，京東、抖音和快手的GMV同比增速分別爲29%、50%和36%。

根據阿里巴巴集團發佈的2023財年年報，淘寶擁有1.24億活躍用戶，與2022年持平，這表示其活躍用戶或已達到峰值。對此，淘寶放下了“龍頭老大”的傲慢，優化了退貨服務，着力推出直播電商、特價購物等新形式。

相比於其他電商兼容微信支付和支付寶支付，淘寶一直採用單一的支付寶支付。這是因爲最開始支付寶僅是作爲淘寶支付系統存在的，後來才獨立存在。同爲阿里巴巴旗下品牌，淘寶對支付寶一直照顧有加。

但在支付領域支付寶的佔比低於微信支付，隨着電商領域競爭越來越激烈，淘寶不得不接受微信支付，以尋求更大的發展空間。

支付寶轉型困境

2003年10月18日，淘寶網首次推出支付寶服務。2004年，支付寶從淘寶網獨立出去，逐漸向更多的合作方提供支付服務。

2013年6月，支付寶與天弘基金直銷首隻互聯網基金。2014年12月支付寶推出螞蟻花唄。支付寶逐漸成爲集理財與信用貸爲一體的複合型支付平臺。但支付寶的工具屬性仍未改變，其交互性差、用戶逗留時間短的問題遲遲得不到解決。

2016年以前，支付寶憑藉先發優勢坐上了支付行業頭把交椅。但微信從2014年春節期間推出了紅包功能後，微信支付的用戶數量和市場佔有率便開始大幅增長。到2016年，支付寶與微信支付的市場份額佔比已經持平。

阿里巴巴內部對此開了專門會議，要求優化支付寶交互功能。2023年，支付寶市場佔比再次受到內容電商平臺的擠壓，對此支付寶豪擲10億元刺激電商開展直播帶貨。隨着功能的日漸豐富，如今的支付寶APP程序已達2.38GB。

對於留存時間問題，QuestMobile數據統計，支付寶App的人均單日使用時長只有7.8分鐘，對於日均使用率5000萬以上的大平臺而言，支付寶用戶使用時長墊底。

在交互性轉型失敗後，支付寶給自己定位爲網絡銀行和網絡支付形式。但相比於普通銀行而言，支付寶缺少線下實體，近幾年增長速度不如傳統銀行手機APP。如工行“手機銀行APP”月活1.56億戶、招行“手機銀行APP”註冊人數2億餘人。目前各大手機銀行正在聯合當地商戶提供獨有優惠券、利用金融背景提供一對一基金指導，內存小，安全性高等特點迅速發展。

根據支付寶聯合上海高金金融研究院發佈的《2020國人理財趨勢報告》，累計有7億人通過支付寶進行理財。支付寶上豐富的理財產品和服務，使得其逐漸成爲了用戶的理財工具。這種轉變雖然在一定程度上拓寬了支付寶的業務範圍，但也削弱了其作爲支付工具的競爭力。

此外，支付寶和微信支付的支付一哥之爭似乎已進入尾聲，根據易觀報告顯示，2022年，微信支付的日均交易筆數達到了26億，而支付寶這一數據爲7億，曾經的龍頭大哥逐漸式微。

支付安全性受質疑

根據中國支付清算協會數據顯示，65.9%的用戶在使用移動支付時擔心存在安全隱患。

近幾年爲打擊洗錢犯罪，維護金融安全支付行業監管明顯趨嚴。支付寶作爲覆蓋8億用戶的互聯網金融巨頭，在2018年，因手機APP疑侵犯隱私被工信部約談。

經過工信部敲打後，支付寶對於保護消費者信息方面仍存在漏洞。2023年7月7日，支付寶因違反消費者金融信息保護管理規定，違反金融消費者權益保護管理規定等“七宗罪”被罰款30.62億元。

而在實際生活中，“支付寶被盜刷”的相關新聞並不罕見。據報道，2023年12月，嫌疑人通過掃碼轉賬的方式從陳女士舊手機中，刷取7000餘元現金，並進行套現；2024年2月25日，常寧一服裝店老闆報警，稱自己的支付寶不知道在什麼情況下被盜刷了1.4萬餘元；2024年3月15日，江西省德興市的李女士支付寶被盜刷了1萬餘元。

黑貓投訴平臺顯示，關於“支付寶”的投訴共有42.8萬條，其中“泄露個人信息”4105條，“支付寶盜刷”3194條，“私自扣款”“泄露個人信息”的投訴不在少數。

過去，綁定支付寶是淘寶購物的必經之路。但隨着電商市場的多元化發展，淘寶的壟斷地位逐漸鬆動，支付寶作爲單一購物渠道的附屬價值也隨之減弱。特別是當微信支付與淘寶等電商平臺達成合作，進一步模糊了支付工具間的界限時，支付寶如何探索新的增長點，重塑自身在用戶心中的不可替代性？

（來源：時間財經）