淘寶聲明：繼續努力提供臺灣消費者安心、創新的跨境購物體驗

立委29日呼籲納管中資電商，經濟部則建議跨部會協商相關議題。淘寶臺灣分公司30日表示，多年來與臺灣主管機關保持對話，積極配合保障臺灣用戶的指導要求。

淘寶表示，2018年經臺灣主管機關覈准，成立在臺合法運營之陸資公司「香港商淘寶國際產業有限公司臺灣分公司」（淘寶臺灣分公司），每年皆向主管機關進行業務彙總報告，積極配合不同主管機關的指導要求。

淘寶臺灣分公司與農業部動植物防疫檢疫署等涉及進口商品控管的不同監管機關，2018年起建立涵蓋衆多類型違禁商品控管的對話機制，支持淘寶天貓海外所運營的淘寶跨境平臺，在依循臺灣主管機關要求下，導入針對臺灣用戶的商品搜尋關鍵字屏蔽、下單阻斷與警語提醒、以及官方物流禁止運輸等控管措施。

淘寶臺灣分公司強調，2018年已依循法規合法落地，接受監管，並與臺灣各主管機關持續合作，提升臺灣消費者的跨境購物保障。

淘寶天貓海外的淘寶全球跨境電商業務（淘寶跨境平臺），多年來長期與臺灣具信譽的本地物流宅配、金流支付、超商取貨等業者合作，優化臺灣跨境購物的整體服務水準，如推出直郵服務，將過去動輒超過40天的跨境運輸到貨時間，大幅縮短至最快當周到貨；支付方面，提供臺灣用戶Apple Pay、街口支付、中國信託銀行帳戶扣款與近期上線的超商跨境貨到付款等支付方式，讓臺灣消費者現在買跨境商品也能先取貨、後付款；在優化消費者保障層面，與淘寶跨境平臺合作的本地服務合作伙伴，遵從本地適用法規的情況下，對臺灣消費者提供安心、便利的電商履約服務。淘寶跨境平臺近期在既有的本地退貨基礎上，推出「跨境退貨」服務，爲臺灣消費者提供更完整的購後權益保障。