淘寶大會員上線打通電商外賣與出行，劍指大消費平臺丨新經濟觀察

封面新聞記者 張越熙

淘寶構建大消費服務體系有了新進展。8月6日，淘寶宣佈上線全新的大會員體系，打通餓了麼、飛豬等阿里系資源，全面覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等生活場景。記者瞭解到，淘寶大會員體系覆蓋所有用戶，共分爲6個等級：青銅、白銀、黃金、鉑金、鑽石和黑鑽。鉑金及以上會員可以88元開通88VIP。

根據過去12個月的淘氣值，淘寶自動爲用戶確定初始大會員等級，大會員不同等級對應不同的專屬優惠和服務，涵蓋購物折扣、外賣權益、旅行禮遇、打車優惠等。

隨着會員等級升高，權益也將升級。鉑金會員在黃金會員權益基礎上，可享受淘寶百億補貼88折券，飛豬不限次延遲退房；而等級最高的黑鑽會員，每月可享超14項權益，直通飛豬F5會員。

業內人士評價，這是阿里從電商走向大消費平臺的關鍵一步。融合電商、本地生活、旅遊、出行等多個板塊，阿里逐步構建起一個覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等全場景的消費生態。

據悉，今年6月，阿里宣佈餓了麼、飛豬合併入中國電商事業羣，從用戶角度出發優化整合業務模式，構建更加完整的大消費服務體系。此次淘寶大會員體系的推出，標誌着其在整合資源、打通場景、提升用戶體驗方面邁出了實質性進展。

分析人士指出，淘寶大會員體系有望提高淘寶主站用戶活躍度。通過統一會員體系，淘寶能夠提高用戶在不同場景下的消費頻次，提升用戶黏性，從而帶來更長的用戶生命週期和更高的客戶終身價值，爲商家創造生意新紅利。

不過，儘管優勢顯著，跨業務權益平衡、服務質量一致性及數據隱私保護仍是挑戰。行業需關注阿里如何協調各業務單元權益分配，避免“厚此薄彼”影響用戶體驗。同時，其成功經驗或將激勵更多平臺探索生態整合型會員體系，加速行業資源聚合與會員服務創新。