淘寶被質疑“商家可查看買家瀏覽記錄”，客服：僅限查看自家店鋪

據悉，近日，針對網友反映淘寶賣家能看到買家在平臺內各店鋪的商品瀏覽記錄一事，淘寶商家熱線客服迴應稱，淘寶商家僅能查看買家在自家店鋪近30天的商品瀏覽記錄，查看範圍限於自家店鋪商品，超出範圍屬於隱私侵犯。淘寶官方從未開通超出範圍的查看功能。淘寶消費者熱線客服也強調，消費者隱私信息屬於平臺最高機密，商家無權查看其他瀏覽足跡，若出現侵權情況，消費者可在淘寶安全服務中心舉報，涉及資金或人身安全可聯繫公安機關處理。