臺鐵便當送錯列車　旅客收假怒批：整路餓肚子

▲旅客控訴臺鐵便當送錯車。（示意圖／記者李姿慧攝）

記者周湘芸／臺北報導

昨天是端午連假收假日，有旅客搭乘臺鐵東部幹線，卻因花蓮餐務室將便當送錯車，導致一路餓肚子到玉里。對此，臺鐵公司道歉表示，主因誤將原432次列車旅客預訂便當配送至加班列車，旅客可保留乘車票證及訂購憑證辦理退費。

臺鐵樹林站昨天下午1時52分發生鋼軌魚尾板斷裂，導致軌道接縫處出現2至3公分的高低差，一度造成板橋=樹林間東線暫時停止行車，以西正線單線雙向行車，有部分列車因此延誤。而有旅客控訴，昨天搭乘432次自強號，訂購的便當卻被送到加開列車，導致所有訂餐的旅客一路餓到玉里纔有便當吃。

對此，臺鐵公司表示，昨天受到樹林站北端鋼軌魚尾板斷裂影響，導致432次列車於抵達花蓮站前已有延誤情形，爲疏運旅客需求，花蓮站臨時加開432次加班列車。因公司花蓮餐務室作業疏失，誤將原432次列車旅客預訂便當配送至加班列車，使原432次列車部分已預訂便當的旅客未能如期領取餐點，影響旅客用餐權益。

臺鐵公司指出，對於此次作業疏失造成旅客不便及困擾，臺鐵公司深感歉意，並向受影響旅客表達誠摯歉意，已立即檢討相關作業流程，避免類似情形再次發生；另針對未領取到便當的旅客，可保留乘車票證及訂購憑證，並電洽七堵派班，司將安排專人協助辦理退費事宜，以維護旅客權益。