臺南實物愛心銀行爆缺失 據點異動頻繁、物資保存不當

臺南市政府社會局爲遭逢急難或短期經濟陷入困境的民衆，提供即時、預防性的實物協助，積極推動實物愛心銀行政策。（社會局提供／洪榮志臺南傳真）

臺南市政府社會局積極推動實物愛心銀行政策，直到2024年底在全市37個行政區共設置39處愛心銀行。不過，臺南市審計處發現，部分服務據點遷移異動頻繁，也沒有冷藏冷凍設備，部分物資更因過期或保存不當報廢，導致服務受限；社會局迴應說，除將透過提前公告、打電話等方式通知異動訊息及增設冷凍冷藏設備外，也會強化即期品處理管理。

審計處表示，社會局爲遭逢急難或短期經濟陷入困境的民衆，提供即時、預防性的實物協助，積極推動實物愛心銀行，截至去年底臺南市37個行政區共規畫5大服務區，每年公開招標委託民間社會福利團體辦理實物愛心銀行服務計劃。其中，委辦分行有5處，下設合作分行16處及實物分站18處，共計39處，全年受贈物資3528萬餘元，採購物資188萬餘元。

臺南市政府社會局爲遭逢急難或短期經濟陷入困境的民衆，提供即時、預防性的實物協助，積極推動實物愛心銀行政策。（社會局提供／洪榮志臺南傳真）

不過，經查實物愛心銀行執行情形卻發現，委辦分行、合作分行及實物分站設置據點爲公舍、租借場地，分別有17處（43.59％）、22處（56.41％），設置點如爲租借者，易衍生服務據點異動較爲頻繁，造成民衆領取不便；又部分實物分站領取人次較高的行政區並未設置實體店面，也無冷藏冷凍設備，無法提供民衆冷凍類食品，或部分實物分站位處偏遠地區，不利長者親自到站領取，導致服務深度及廣度受限。

另外，部分物資也出現過期或保存不當情形，經統計2022至2024年報廢物資品項，分別有14項、11項及16項，報廢數量合計2038包（袋、罐、瓶、碗、盒）；儘管有定期盤點物資及運用系統顯示保存期限，但未能發揮功效，物資管理未臻完善，已函請檢討改善。

社會局迴應指出，將透過提前張貼遷移公告、致電現有領取民衆及函知各區公所、社會福利服務中心等方式，讓民衆得知服務據點異動訊息，並積極爭取運用公有建物推展服務，以降低據點異動頻率；並已增設六甲合作分行等5處冷凍冷藏設備，之後還將持續尋覓適宜地點，逐步擴充服務據點；另針對偏遠地區也將規畫行動物資車配送，提供多元便利領取管道。

至於部分物資過期或保存不當報廢情形，社會局也將訂定實物愛心銀行滯銷庫存流程圖，以及修正物資管理流程圖，爾後將於服務計劃需求書載明相關管理規定及流程，強化即期品處理管理，各委辦分行及合作分行透過管理系統申請報廢時，需經審覈同意才能完成報廢程序。