《數雲端》富邦媒momo首推58H快配 大家電送裝合一
炎熱高溫帶動用電飆升,節能家電成爲家庭換機首選,然而「購買容易、安裝難」始終是大家電網購的最大痛點,momo長期經營「大家電安心配」服務,安裝團隊深入第一線,觀察到消費者在電器故障或急需換機情境下,對安裝速度與配合彈性的要求明顯提高,交付時效成爲服務滿意度的關鍵因素。
富邦媒總經理谷元宏表示:「價格是消費者在意的因素之一,但當商品規格與價格日趨接近,交付體驗的品質與效率就成爲真正拉開差異的關鍵,平臺的價值不只在提供商品選項,而在於是否能協助消費者簡化流程、降低決策與等待成本,這正是momo推動『大家電58H快配』的初衷。
momo購物網「58H快配」率先於北中南六都指定區域啓動,涵蓋電視、冰箱、洗衣機等主力品類,透過整合物流與安裝資源,打造從下單、配送到安裝的一站式解決方案,預期將有效提升顧客滿意度與下單轉換率,再度拉高momo在平臺服務品質上的領先門檻。
富邦媒表示,此次momo整合自有物流與專業安裝團隊,導入「專人約裝服務」機制,凡於當日中午12點前下單並完成付款,最快可於當日中午12點起算58小時內完成配送與安裝,由專人主動聯繫並安排時程,讓消費者從下單到完工一次到位,實現真正「即買即裝」的一站式家電購物新標準。