十年金融護航路：一位理財經理的財富攻防與溫情守護

郵儲銀行天津和平區大沽北路支行的貴賓室內，理財經理張紅巖正與客戶覈對資產配置方案。電腦屏幕上跳動的數字顯示，此刻她管理的客戶金融資產已突破7.4億元。這位“85後”金融人不會想到，十年前初出茅廬時那個手足無措的小姑娘，會鋪就出一條與客戶財富共同成長的守護之路。

2016年初，剛進入郵儲銀行的張紅巖在櫃員崗位開啓了職業生涯。彼時面對複雜業務系統的手忙腳亂，與如今運指如飛處理高淨值客戶多元需求的從容形成鮮明對比。

真正令其蛻變的，是2017年那個驚險的客戶保衛戰——客戶王女士執意轉走300萬元存款購買他行理財的緊急時刻，這個入職僅一年的理財經理，硬是憑着自己日常積累的同業產品信息，在貴賓室裡展開了“財富攻防戰”。

“王姐您看，這款產品的業績比較基準雖然高，但風險評級比我們的產品也高了。”泛黃的筆記本上，至今保留着當時手寫的產品對比表。正是這份量身定製的分析，不僅留住了即將流失的客戶，更讓王女士的金融資產在八年間通過科學配置增長了近40%，成爲支行的鑽石客戶。

如果說財富管理是金融服務的“攻”，那麼資金安全守護便是更重要的“守”。2023年仲夏正午，張紅巖的敏銳洞察再次立功。當發現客戶李先生執意向“網戀女友”轉賬時，她巧妙運用“甜蜜陷阱”案例，最終讓客戶在轉賬前最後一刻懸崖勒馬。

“客戶的每一分錢都承載着對郵儲的信任。”張紅巖指着貴賓室牆上的“金融衛士”錦旗說道。

2024年4月，遠在澳大利亞的一位百歲華僑，委託其在中國的女兒的同學辦理一個特殊業務，老人因爲歲數較大不能回國，護照也不方便郵寄過來，原護照過期，護照上名字與存摺不一致，發放養老金賬戶密碼也被鎖了。得知情況後，張紅巖認真分析辦理流程中面臨的難題，協調內外部多個部門，最後通過視頻聯繫的方法覈實情況，最終解決了客戶的難題。

這份跨越南北半球的服務不僅收穫了錦旗，更讓委託人感受到金融服務的溫度。受託人現在也成爲了郵儲銀行的客戶。

夜幕降臨，張紅巖快速整理好明日要介紹的理財產品資料和反詐宣傳宣傳資料，這位十年如一日守護在金融前線的郵儲人，正在爲下一場財富護航做準備。