深圳航空推出“深航飛飛”專屬鴻蒙智能體，首創出行全流程智慧服務

（原標題：深圳航空推出“深航飛飛”專屬鴻蒙智能體，首創出行全流程智慧服務）

6月20日,華爲開發者大會2025(HDC2025)於東莞正式啓幕。在主題演講期間,深圳航空作爲鴻蒙生態在出行領域的重要合作伙伴,上臺分享了與鴻蒙攜手打造創新實踐成果——深航專屬智能體“深航飛飛”。在以更便捷的智能交互革新用戶體驗的同時,也爲出行行業的數字化轉型樹立了標杆。

深圳航空作爲國航系的重要成員、國內機隊規模第五的航空公司,始終深入踐行“數字化先行者”戰略,致力於爲旅客提供更加智能、舒適、愉悅的出行服務體驗。爲了進一步滿足用戶的智能化出行需求,深圳航空與鴻蒙攜手,通過小藝智能體開放平臺提供的自然語言創建智能體能力,快速創建深航專屬智能體——“深航飛飛”。據深圳航空有限責任公司副總裁那娜介紹,“深航飛飛”不僅支持智慧問答,還實現了行業首家出行全流程智慧辦理,讓用戶的智慧飛行更簡單智能。

在演講過程中,那娜對“深航飛飛”智能體的創新體驗進行了場景化展示。用戶可通過和“深航飛飛”自然的語音交互,一句話實現訂票退改,在值機時也可以詢問“深航飛飛”,推薦能欣賞日升日落、雪山海岸線的觀景座位。同時,在鴻蒙系統下,“深航飛飛”智能體和系統交互深入融合,以系統級智能體小藝爲中樞,能夠精準理解用戶高階意圖,基於個人的喜好和習慣,爲旅客的各類旅途難題提供幫助。從出行準備,到前往目的地,“深航飛飛”智能體全流程升級用戶的智慧出行體驗,深刻詮釋了深圳航空“任何時候 自然體貼”的服務理念。

深航智能服務與鴻蒙AI技術的創新融合,重新定義了智慧出行的服務標準,進一步拓展了鴻蒙生態在出行領域的應用場景。未來,深圳航空將繼續攜手鴻蒙探索多終端生態合作,讓智慧出行服務體驗“大有不同”,讓每一位鴻蒙用戶通過“深航飛飛”智能體得到專業貼心的服務,爲每一段美好的旅程添翼。