商家“反向抹零”8毛錢！涉嫌違法！

單價3塊8的肉餅，因遲遲不上菜，市民周先生要求退掉。然而商家接下來的操作讓周先生傻了眼：明明該退3.8元，商家只退了他3元，理由是“沒有零錢”。在周先生的據理力爭下，商家湊出了4元紙幣，並向周先生致歉。4月14日，周先生向記者講述了遭遇這場“反向抹零”的經歷。

4月12日，周先生帶着孩子到某商圈玩耍。到了午飯時間，周先生看到商場內有一家新開的廣式餐館，便想進去嚐嚐鮮。他點了兩份煲仔飯，還有一個肉餅，訂單于當日12時20分下單。可讓他沒想到的是，過了一個小時，煲仔飯上齊了，肉餅遲遲沒有端上桌。周先生左等右等不見，決定去收銀臺問問。一問才知道肉餅已售罄，商家卻沒有告知他。周先生提出退款，商家卻建議他換成兩個煎蛋。周先生不願意，第二次要求退款，商家表示“沒有零錢”，所以只能退他3元。

“我等了一個小時，也沒有吃到這個菜，爲什麼還要讓消費者多出8毛錢？”周先生認爲不合理，有些生氣地質問。在他的據理力爭下，店員湊出了4塊錢紙幣，退給了周先生。

“8毛錢不多，但店家這麼做實在不合理，我的時間也是成本，況且我也沒有消費這個菜。”周先生說，考慮到商家剛開張可能沒有經驗，也按要求退了款，他便沒有再追究此事。

“反向抹零”合理嗎？

遇到商家“反向抹零”消費者該如何做？

記者就此諮詢了市消費者協會的楊秘書長。楊秘書長表示，“抹零”的本意是減少現金找零的麻煩，是一種讓利於民的舉動。但有的商家在收款時“四捨五入”“反向抹零”，實際上是一種行政違法行爲。根據《中華人民共和國價格法》第四十二條規定：“經營者違反明碼標價規定的，責令改正，沒收違法所得，可以並處五千元以下的罰款。”也就是說，區區幾毛錢甚至是幾分錢，也會構成違法行爲。

“也許有的消費者不在意這幾毛錢，但遇到了認真維權的消費者，商家的‘反向抹零’行爲就是因小失大，得不償失。”楊秘書長表示。他提醒消費者，如果遭遇商家“反向抹零”，要注意收集保存證據，包括支付憑證和小票，證明自己支付的金額與點單價格存在差價，與此同時可撥打12315進行投訴維權。

來源丨桂林日報（記者韋莎妮娜）

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