上海市醫保局：醫保主系統已恢復正常，將深入查明故障原因

來源：澎湃新聞

8月11日，多位網友反映上海醫保系統疑似出現故障，在醫院看病無法使用醫保進行結算。

對此，上海市醫保局迴應澎湃新聞記者稱，今天上午，因由電信運營管理的雲平臺機房供電系統故障，本市醫保實時交易系統無法正常結算，應急備份系統於異常發生後約15分鐘接管業務，本地參保人在定點醫院門急診結算業務基本恢復正常，其他結算業務經搶修陸續恢復。

本市參保人因醫保系統故障導致無法直接結算情況，可憑自費收據，在6個月內至就近的街道社區事務受理中心或者區醫保中心辦理零星報銷（諮詢電話12393），或通過“醫療費報銷一件事”線上辦理。

市醫保局表示，對於給患者造成的不便深表歉意，將會同電信和系統開發商深入查明故障原因，並採取必要措施，防止此類情況再次發生。

據悉，當日下午5點左右，醫保主系統已恢復正常，各醫療機構正陸續切回主系統。

“本市醫保結算可以用備份系統，異地結算只能用國家系統，切換回國家系統後，本市與異地醫保卡(電子卡)都可直接在醫療機構使用。”上海醫保局相關人士表示。