三個維度，分享這6年產品路上的感悟

對於產品經理而言，如何在AI浪潮中保持競爭力，甚至利用AI技術提升工作效率和質量，成爲了一個亟待解決的問題。本文將探討AI時代產品經理的角色轉變，以及如何通過掌握新技術、提升數據分析能力、優化用戶體驗和加強團隊協作，來應對AI帶來的挑戰，並在新的技術環境中找到自己的位置。

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你有沒有想過，爲什麼有些產品能讓人愛不釋手，而有些卻讓人避之不及？

微信，這個幾乎成爲中國人“第二生活空間”的產品，它的成功，不僅僅在於功能，更在於背後的產品哲學——做產品如做人，產品就是人品。

張小龍曾說：“產品經理是站在上帝身邊的人。” 這句話並非指權力，而是指責任。

產品的每一個細節、每一次更新、每一處交互，都像是一個人的言行舉止，透露出它的價值觀和品格。而作爲一個在互聯網行業摸爬滾打了6年的產品經理，我越來越深刻地體會到：做產品，其實是一場人生的修行。

接下來，我想通過三個維度，分享這6年產品路上的感悟：細節見人品、時間驗真章、初心定始終。

細節見人品

如匠人雕琢藝術品，每個細節，盡顯人品之光。

在社交產品瘋狂內卷的時代，”已讀未讀”功能幾乎成了標配。但微信始終堅持不做這個設計——哪怕技術上易如反掌。

張小龍的解釋很微妙：”已讀回執會讓溝通變得有壓力，就像現實中不會有人盯着你確認是否看了他的消息。”這個選擇背後，藏着產品經理最高級的品格：不利用人性弱點做增長。就像真正的紳士不會當面拆穿別人的尷尬，好的產品也懂得留白。

那些最優秀的產品決策，往往不是”我們能做什麼”，而是”我們選擇不做什麼”。

在去年負責市級統一用戶空間改版的時候，算是我經歷過最煎熬的一段旅程，但卻收穫滿滿。因爲大家都在很認真站在用戶視角去打磨產品，大到流程設計是否完整，小到頁面上的一段文字語法是否合理，這是曾經的環境不曾帶來的磨練。

有個做法可能有所借鑑，那就是設計圖必做“小白測試”，讓完全不懂技術的同事操作原型。如果一個第一次操作產品的人也能操作流暢，那基本上就成了。

我們客戶常說：你既要是一個專家，也要變成一個小白，這是對做極致產品的追求。

時間驗真章

好產品如同好人品，經得起時間的考驗。

互聯網行業有個殘酷的規律：90%的明星產品三年內就會消失。

還記得曾經刷屏的”臉萌”嗎？

那個能讓用戶生成卡通頭像的爆款App，日活一度突破千萬，如今早已無人問津。反觀微信，從2011年發佈至今，依然是10億級用戶的日常剛需。這背後的差異，就像人與人之間的相處——乍見之歡不如久處不厭。

爆款產品往往靠獵奇心理或短期補貼取勝，而長紅產品靠的是持續解決真實問題。

就像政務服務平臺，那些花哨的”智能推薦”可能帶來一時驚豔，但老百姓十年後還在用的，一定是查詢社保、繳納水電費這些樸實無華的日常服務。

觀察微信的迭代史會發現個有趣現象：它很少追逐風口，但每個重大更新都恰到好處。從2012年的朋友圈、2014年的微信支付、2017年的小程序，這些改變行業的功能，前後醞釀時間都以年計。

這種定力在政務數字化中同樣珍貴。今年我們規劃”邊聊邊辦”時，沒有盲目上馬AI，而是先時間整理出高質量的高頻問題知識庫。反而對諮詢的準確度有更大的提升。

初心定始終

產品的匠心，如同人的初心，始終如一，方得始終。

在互聯網公司瘋狂追求用戶時長的年代，微信卻提出”用完即走”的理念。這看似反商業邏輯的背後，藏着最樸素的產品哲學：工具應該爲人服務，而不是綁架人。

就像好的朋友知道適時保持距離，好的產品也懂得適可而止。

政務數字化進程中，我們常面臨類似考驗。前些年有領導要求增加”每日簽到積分”功能，聲稱能提升活躍度。但我們調研發現，老百姓要的是”辦事快”，不是”天天來”。最終我們砍掉這個設計，轉而優化”智能預填”功能，讓羣衆少填60%的字段。數據證明，這種”剋制”反而讓月活提升了25%。

這讓我想起之前客戶說的：“政府網站不是秀技術的T臺，是老百姓家裡的數字辦事員。要想老百姓之所想，急老百姓之所急”

就像微信的界面十年如一日地簡潔，政務產品最難得的品質，是歷經迭代仍能守住”爲民服務”的初心。

最後的話

回望六年產品路，從糾結按鈕顏色到參透服務本質，越來越認同一個道理：產品如人，都要經歷’看山是山’的三重境界。

就像微信的偉大不在於它有多少功能，而在於它改變了十億人的生活方式卻不讓人感到被操控；就像好的政務服務不在於用了多炫的技術，而在於讓老百姓忘記技術的存在。

最後，請允許我用三句話收尾：

細節是品格的顯微鏡——那些你放過的小問題，終將成爲用戶的大麻煩；

時間是真理的試金石——所有走捷徑的產品，最後都要補交利息；

初心是創新的指南針——忘記爲什麼出發時，跑得越快錯得越遠。

“物有本末，事有終始。”做產品如此，做人亦然。

希望帶給你一些啓發，加油！

本文來自微信公衆號：柳星聊產品，作者：柳星聊產品

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