任天堂被控隱瞞Switch手把Joy-Con飄移問題 遭罰12.8億全繳光

不少任天堂玩家反映第一代Switch主機的Joy-Con控制器有飄移問題，法國消費者保護機構認爲任天堂涉及刻意隱瞞並誤導消費者、未主動揭露Joy-Con有問題等相關資訊，對Nintendo of Europe開出3500萬歐元罰款，約臺幣12.8億元。（路透）

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不少任天堂（Nintendo）玩家買到第一代Switch主機，最讓人感到困擾的是Joy-Con控制器（搖桿）飄移問題，且似乎至今仍無法解決此問題，法國消費者保護機構認爲任天堂涉及刻意隱瞞並誤導消費者、未主動揭露Joy-Con有問題等相關資訊，對Nintendo of Europe（任天堂歐洲） 開出3500萬歐元罰款，約臺幣12.8億元。

據engadget報導，法國消費者保護機構（Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes，簡稱 DGCCRF）表示，任天堂已並非首次因Joy-Con面臨法律問題。第1代Switch在2017年推出後，有不少玩家反映，經過多年使用與磨損後，即使沒有碰觸控制器，Joy-Con搖桿也會「飄移」、自行移動，遭數千名玩家集體向任天堂進行訴訟。

不少任天堂玩家反映第一代Switch主機的Joy-Con控制器有飄移問題，法國消費者保護機構認爲任天堂涉及刻意隱瞞並誤導消費者、未主動揭露Joy-Con有問題等相關資訊，對Nintendo of Europe開出3500萬歐元罰款，約臺幣12.8億元。（翻攝自任天堂官網）

據DGCCRF說法，任天堂直到2020年才承認這項問題，而不是在首次得知Joy-Con有飄移問題時就立即承認。DGCCRF指控任天堂在2018年至2023年間涉及欺瞞性商業行爲，未告知消費者Joy-Con有飄移問題，對於任天堂處理事件相當有意見，因此向Nintendo of Europe開罰3500萬歐元（約臺幣12.8億元）之罰款。

不少任天堂玩家反映第一代Switch主機的Joy-Con控制器有飄移問題，法國消費者保護機構認爲任天堂涉及刻意隱瞞並誤導消費者、未主動揭露Joy-Con有問題等相關資訊，對Nintendo of Europe開出3500萬歐元罰款，約臺幣12.8億元。（路透）

雖然Nintendo of Europe已同意支付罰款，但在聲明中提到並未「故意誤導消費者」，而同意和解「並不構成認罪，僅代表以友好方式解決法律程序」。另外，DGCCRF也要求任天堂還必須在指定的法國官網首頁刊登正式公告，詳細描述其Joy-Con調查結果。任天堂在國外也從2019年起，已爲受影響消費者提供Joy-Con免費維修服務。

Q1：法國消費者機構爲何對任天堂開罰？

因爲DGCCRF認爲任天堂在2018至2023年間，對Joy-Con飄移問題採取欺瞞性商業行爲，未主動告知消費者產品缺陷，並有誤導之嫌，因此裁罰3500萬歐元。

Q2：Joy-Con飄移問題主要造成哪些困擾？

玩家即使沒有碰觸手把，搖桿仍可能自行移動，導致遊戲操作失準。這問題在第一代Switch推出後就屢遭抱怨，且多年使用與磨損後更容易發生。

Q3：任天堂與Nintendo of Europe如何迴應罰款？

Nintendo of Europe表示同意支付罰款，但強調並未故意誤導消費者，也不代表認罪。任天堂另已自2019年起，爲受影響玩家提供免費維修服務。