人民日報：梅州一服務存在問題…

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來源：梅州日報

豐順縣文化廣電旅遊體育局高度重視《人民日報》報道

全面排查整改 提升旅遊品質

近期，《人民日報》讀者來信版“金臺視線”欄目文章《景區擺渡車，便利還是謀利》，指出粵東大峽谷旅遊景區擺渡車服務存在的問題，引發社會廣泛關注。

瞭解到這一情況後，豐順縣文化廣電旅遊體育局高度重視，迅速組織，召開會議進行了專題研究部署，於2月11日到實地進行調查覈實，督促指導粵東大峽谷景區進行整改。經事實覈查，發現該景區內提供電瓶車觀光服務（此項爲景區內二消服務），服務範圍爲表演平臺到景區南門的2.3公里棧道，且服務價格在景區內均有公示，由遊客自行選擇乘坐電瓶車或徒步遊行；人車分流方面，從表演平臺到景區南門的2.3公里棧道，確實未做到人車分流，存在一定的安全隱患。豐順縣文化廣電旅遊體育局督促景區結合實際情況，制定合理的整改方案，給遊客更好的體驗服務。

通過該事件，豐順縣文化廣電旅遊體育局全面加強對全縣A級旅遊景區擺渡車收費行爲的監管力度，於2月13日專門印發了《關於開展全縣A級旅遊景區整治提升工作方案》，就本次《人民日報》報道所反映問題，成立督導檢查組，全面排查旅遊景區有關服務和安全隱患，制定切實可行的整改方案並限期落實，嚴格按照國家相關政策和行業標準，規範擺渡車收費行爲，優化路線設置，強化安全管理，確保整改措施落地見效。同時，要求各旅遊景區以高度的責任感和緊迫感進行全面自查，檢查組對摸排出的問題限期進行整改，並將整改情況按時間節點要求上報，讓擺渡車給遊客帶來更多便利，消除擺渡車安全隱患，提升服務水平，提高遊客舒適度與滿意度。

與此同時，金德寶文旅集團、粵東大峽谷旅遊景區也高度重視，第一時間成立了整改工作組，對其景區進行全面提升整改。目前，針對景區收費、人車分流、應急機制、配套服務等方面存在問題，相關整改工作正在進行中。

豐順縣文化廣電旅遊體育局表示，下來將持續監督跟進，定期對粵東大峽谷景區及全縣 A 級旅遊景區的整改情況進行復查，確保已整改問題不反彈，並對整改不力的景區採取有關措施。同時，強化宣傳引導，向各景區宣傳合法合規經營理念，提升景區主動服務意識和安全生產意識，同時向遊客普及旅遊消費維權知識，營造良好旅遊環境。