人民熱評：應以完善術前制度來杜絕“美託

本文轉自：人民網-觀點頻道

苗 務

繼“飯託”“酒託”後，一種名爲“美託”的營銷套路在醫美行業悄然興起。

所謂“美託”，即醫美機構預先安排在美容院的銷售人員，與美容院工作人員、醫美諮詢師等相互配合，按照事先編排的“劇本”，運用“話術”，對目標顧客實施精準“圍獵”。

這種由醫美機構、美容院和銷售人員共同編織的“劇本式圍獵”，給消費者灌輸“一整解千愁”等錯誤理念，讓消費者一步步陷入“引流-轉化-收割”的連環套中，忽略自身真正的需求，被誘導高額消費。更有人因此深陷“美麗貸”泥潭，無法自拔！

這些“美託”誘導消費者購買商品或服務的行爲，已經涉嫌虛假宣傳和欺詐。2023年5月，國家市場監督管理總局等11部門聯合印發的《關於進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》指出，嚴禁在診療諮詢、就醫引導活動中作出不符合法律法規及診療規範要求的承諾或表述，依法加大對“醫托”“藥託”的處置力度，查處商業賄賂，嚴厲打擊違法開展診療諮詢、就醫引導的行爲。

然而，“美託”“醫托”的行爲極爲隱蔽，消費者在維權過程中，時常遭遇舉證困難、證明標準較高、維權成本高等難題。因此，需儘快建立健全相關的制度並加強監管，明確“美託”“醫托”的認定標準和法律責任，對無底線營銷等行爲要重拳出擊、鐵腕整治。

同時，爲監督一些醫美機構是否存在欺詐性行爲，術前談話錄音錄像制度值得在醫美行業內廣泛推廣，既能規範醫患溝通，又可以作爲糾紛解決的關鍵證據。一些規模較大的醫美機構可以率先採取這一制度，形成標杆效應，以實現“良幣驅逐劣幣”的效果，推動行業健康發展。

醫美是醫療行業中非常貼近消費者的特殊領域，快速發展的同時更應強化社會責任。追求美的消費者也要做足功課、理性消費，避開以容貌焦慮爲由設置的陷阱，保障好自身的健康和權益，如此，才能充分享受美麗。