讓人自在又能表達自己！社交智商高的人擁有的16種特質
圖／pixabay
作者： 布莉安娜．魏斯特
雖然你可能不知道什麼樣的人可以稱之爲高社交智商，但你很有可能遇過對別人說的話充耳不聞的人。遇到這種人，情況還可以的話，你只會覺得心情沮喪；如果情況嚴重，你很可能就會覺得渾身不舒服。
在與他人交流時，雖然我們會希望雙方都能感到自在，但我們不應該僅以禮貌的點頭或親切的微笑，來取代真誠的表達。
社交智商高的人的想法和舉止，無論何時何地，都能超越文化的藩籬。他們與他人溝通，並讓他人感到自在，同時又展現自己的特質和想說的話。當然，這就是人際關係的基礎，也是我們的大腦渴求的東西，更是我們個人茁壯成長的基礎。
以下是社交智商高的人的核心特質：
01｜他們不會試圖勾起與談對象的強烈情緒反應。
他們不會在溝通時誇大自己的成就，贏得他人的敬畏；也不會誇大自己的艱辛，激起他人的同情。有時討論的話題並不需要做出強烈的反應時，有人的情緒就會特別誇張，這樣反而讓其他人感到不自在又有壓力，會覺得是否應該配合對方，演出虛假的情緒反應。
02｜對於人、政治觀點或想法，他們不會把話說死。
要讓自己顯得很愚蠢，最快的方法是說：「這麼想是錯的。」（對你來說，這個想法可能是錯的。但對別人它是對的。）聰明的人會說：「我個人不瞭解這個想法，所以沒辦法表示認同。」把話說死，就是對於存在其中的多重觀點視而不見，這隻能說明你的狹隘和短視。
03｜他們不會立刻否認他人的批評，也不會因此而產生強烈的情緒反應，讓自己顯得難以接近或不願改變。
有些超難相處的人，就算別人以最委婉的方式暗示他們的行爲會讓人不舒服，他們還是大爲光火，讓問題變得更惡化。高社交智商的人在迴應批評之前，會先把他人的批評聽清楚—未經深思熟慮的立即性情緒反應，只不過是一種自我防禦罷了。
04｜他們不會把自己對他人的看法當作事實。
社交智商高的人，不會說出「他是個混蛋」這種彷彿是事實的話。相反地，他們會說：「我跟他之間有過一段不愉快的記憶，讓我覺得非常不舒服。」
05｜他們從不單憑行爲就過度概括一個人。
他們不會用「你老是」或「你從來沒有」來表達自己的觀點。同樣地，他們的論點會以「我覺得」而不是「你就是」來開頭。他們選擇讓人沒有威脅性的說法，不僅能讓他人敞開心扉，也能讓彼此好好對話，帶來你想要的改變。
06｜他們的表達很精準。
他們有話直說，不會迴避問題。他們說話平靜、簡單、扼要，而且經過思考。他們對話的目的是溝通，而不只是獲得他人的迴應。
07｜他們知道如何以健康的方式調整自己的情緒。
換句話說，他們知道世界不是繞着自己轉的。他們能夠好好傾聽別人的意見，不會擔心對方說的話是在批評自己。他們能夠擺脫自我的投射，嘗試理解他人的觀點，而不是假定別人的一字一句都在指涉自己。
08｜他們不會試圖指出他人的無知。
一旦指責他人有錯，你就會強化他們的防衛心態，讓他們無法從另一個觀點去思考問題。如果你先認同他們的立場（「真有趣，我從來沒有這樣想過……」），然後提出你的觀點（「我最近知道的是這樣……」），再透過詢問（「針對那點，你有什麼想法？」），讓對方仍然擁有話語權，你就能夠使他們敞開心胸參與對話。如此一來，他們就不會一味防衛，而你們雙方也能夠擁有學習他人觀點的機會。
09｜他們認可他人的感受。
認可他人的感受，就是接納他們的感受，而不是試圖運用邏輯來反駁、否認或改變他們的想法。（舉例來說：「我今天很難過。」「呃，你有什麼好難過的，你的生活超棒的吔！」）其中主要誤解在於，認可感受與認同觀點不同。有很多觀點不需要也不值得被認同，但每個人的感受都值得被看見、接納和尊重。認可某人的情緒，就是認可他們的真實自我，即使你的反應跟他們的不同。換句話說，你認可對方這個人，也接受對方跟你有所不同。
10｜他們意識到自身的「陰影」，就是別人那些讓他們感到不滿的特質、行爲和思維模式。
一個人會憎恨某位提供錯誤訊息的政客，可能是對自己缺乏才智或力有未逮的投射。一個人會強烈討厭特別消極的朋友，可能是自己在生活中傾向於將自己的權力交託他人，兩者之間的關聯性也許沒有那麼明顯，但當涉及到強烈的情緒反應時，陰影總是存在。如果你真的不喜歡某件事，你大可直接從中抽身，擺脫它。
11｜他們不會跟只在乎輸贏，而不在乎學習的人爭論。
如果一個人開始狡辯，或是訴諸低劣的邏輯，只爲了讓自己看起來似乎佔了上風，你就可以辨識出對方是隻在乎輸贏的人。社交智商高的人知道，不是每個人都想溝通、學習、成長、建立關係─所以他們也不會強迫對方這麼做。
12｜對他們來說，聆聽的重點只在聆聽，而非迴應。
在聽別人說話時，他們會把注意力放在對方說了什麼，而不是自己應該回應什麼。這也被稱爲「保留空間」（Holding space） 的另一種實踐方式。
13｜他們不會在網路上發表任何羞於讓父母看見、向孩子解釋、讓僱主讀到的東西。
縱使實際上，你在社羣的發文都會成爲過去，但是發表你自己都無法認同的內容，意味着你對自己並不真誠（那些內容只是你希望獲得他人認可的部分自我）。
14｜他們不會認爲自己有資格斷言對錯。
他們不會說：「你錯了。」他們會說：「我認爲你錯了。」
15｜他們不會爲了反駁某個觀點就亂扣帽子或因人廢言。
這裡的亂扣帽子，指的是藉由攻擊對方的人格，來轉移他人的注意力，進而模糊（可能非常合理的）對方的觀點。
舉例來說，如果一天吃三塊糖的人說：「我認爲小孩每天吃太多糖果很不健康。」一個社交智商高的人不會回答：「你有什麼資格講這種話？」他們能看出說話者的目的是什麼。一般來說，受某個問題困擾最深的人，往往最能夠道出這個問題的重要性。
16｜他們最注重跟自己之間的關係，並且孜孜不倦地努力去維持。
社交智商高的人知道，你跟其他人的關係，只是你跟自己關係的延伸。
本文摘自大田出版的《改變你想法的101篇文章》
作者：布莉安娜．魏斯特 (Brianna Wiest)
國際暢銷書作家，作品有《改變你想法的101篇文章》《你就是困住自己的那座山》《現在，就是療愈你的開始》（大田即將出版）。其中《改變你想法的101篇文章》已經翻譯四十種以上的語言出版，是亞馬遜暢銷長銷書，也是作者布莉安娜．魏斯特最受歡迎的作品。
她的作品曾在《富比士雜誌》（Forbes）、《哈芬登郵報》（The Huffington Post）、《今日美國》（USA Today）等出版物上。布莉安娜的作品，也刊載於她現在擔任合夥人的網站《思維目錄》（Thought Catalog）上。布莉安娜還出了兩本詩集，書名分別是《鹽水：有關療愈與自我完整性之詩》（Salt Water: Poems On Healing & Wholeness）和《儀式：詩歌與散文集》（Ceremony: Poetry & Prose）。
她一生的志業是幫助人們以更一致、更真實目標的方式，重寫內心的認知，激發真正的潛力。