全區首個建材行業多元調解中心揭牌

全區首個建材行業消費維權多元調解中心揭牌，參觀放心消費示範店，鑑別真假商品……3月14日，在第43個“3·15”國際消費者權益日到來之際，南寧市開展多項宣傳活動，營造全社會重視消費者權益保護氛圍，促進誠信經營、放心消費工作持續開展。

當天上午，主題爲“共築滿意消費·暢享美好生活”“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動在快環建材市場舉行。記者瞭解到，2024年，南寧市市場監管局專業市場分局共收到建材行業投訴832件。其中經營者拒不履行合同約定的問題最爲突出，共計519件；以假充真、以次充好的產品質量問題47件；其他合同問題43件；定金侵權行爲30件；不履行“三包”義務問題27件。

活動現場，專業市場管理分局與快環建材市場、廣來律師事務所共同揭牌成立廣西多元化解矛盾糾紛條例實施以來全區首個“建材家居消費維權多元調解中心”，開啓市場監管+維權服務站+公益律師聯合調解模式，並通過利用AI數據庫，分析過往調解案例等信息，爲調解工作提供專業參考，讓消費者維權無憂。南寧市市場監管局專業市場分局公用企業監督管理所所長韋柯表示，原來的撥打12315消費投訴舉報熱線方式經過流轉審覈等程序，需要耗費雙方的人力和時間，溝通過程相對複雜，而市場內多元調解中心給消費者提供一種更快更方便的選擇。

南寧高新區也在當天上午開展2025年紀念“3·15”國際消費者權益日暨“共築滿意消費”現場宣傳活動。10家放心消費承諾企業代表現場宣讀承諾書，承諾提高商品和服務質量，提升消費者滿意度。與會人員參觀了放心消費示範店，發現示範店內懸掛着無理由退貨承諾單位的公示牌。經營者介紹，懸掛了公示牌的商家承諾在不影響二次銷售的前提下，商品無理由退貨，爲消費者提供線下購物“後悔權”，提升消費者的到店消費體驗。

在南寧經開區，南寧市市場監管局經開分局在2025年“3·15”國際消費者權益日主題宣傳活動中爲消費者科普消費維權知識，工作人員現場展示真假飲料、生活用品，通過兩兩對比讓消費者直觀瞭解如何辨別真僞。南寧市市場監管局經開分局稽查股執法人員樑鵬提醒消費者：“購買商品時，建議到正規的場所購買，注意商品包裝上的信息和防僞標識是否完整。如果買到假冒僞劣商品，建議撥打12345、12315投訴舉報，市場監管部門會協助消費者維權。”

14日下午，南寧市市場監管局工作人員走進南寧市越秀路小學，通過消費教育與食品安全進校園知識講座，提高孩子們的食品安全意識與消費知識水平。活動中，工作人員播放視頻讓孩子們尋找視頻中容易造成食品安全隱患的行爲，大家認真觀看視頻並且積極舉手回答問題。工作人員還介紹何爲“三無”產品以及消費者擁有的“安全權、知情權、維權權”。那麼如何識別“山寨”產品呢？工作人員表示，購買進口商品應查看包裝是否粘貼中文標籤，同時應從正規渠道購買。現場還讓孩子們學習食品安全順口溜，用生動有趣的形式讓孩子們迅速學習到相關知識。(記者 蘇昭宇)