全家獲首屆臺灣零售永續獎3金獎 App智慧AI翻譯員初登場

全家勇奪首屆《臺灣零售永續獎》「永續合作伙伴獎」、「永續零售供應鏈獎」、「顧客永續行動獎」三項金級大獎。（全家提供／朱世凱臺北傳真）

全家抱回首屆《臺灣零售永續獎》三項金級大獎，爲參賽便利商店獲得金獎數量之最。（全家提供／朱世凱臺北傳真）

全家便利商店ESG永續作爲再度獲得肯定，於首屆《臺灣零售永續獎》中勇奪「永續合作伙伴獎」、「永續零售供應鏈獎」、「顧客永續行動獎」三項金級大獎，成爲便利商店中獲得金獎數量最多的品牌。全家以「便利永續，你也＋1」爲核心理念，透過供應鏈、顧客參與與社會共好三面向，持續深化永續影響力。

「全家一起友善移工計劃」不僅已累計獲得6項永續獎項，並獲97％移工認同「全家」服務所帶來的便利性。（全家提供／朱世凱臺北傳真）

「全家一起友善移工」計劃迭代創新，線下線上都友善；會員APP內建智慧AI翻譯員「Ava」全新登場，支援8國語系圖文即時翻譯。（全家提供／朱世凱臺北傳真）

值得一提的是，「全家一起友善移工計劃」與「永續食材與包材減塑」作爲，也同步獲得《2025遠見ESG企業永續獎》「社會創新組楷模獎」與「環境友善組績優獎」兩項殊榮。全家指出，自2023年與社創組織One-Forty合作啓動移工友善行動後，已在4300間門市導入多語系溝通墊板與多語菜單。2024年進一步升級，推出App內建「智慧AI翻譯」功能，內建AI翻譯員「Ava」提供即時文字與圖片翻譯，支援8國語言，協助外籍顧客與店員溝通無障礙；咖啡與茶飲品項也新增紙本多語菜單，貼近移工實際需求。

食品永續方面，全家自2018年推動Clean Label潔淨標章，至今已有逾千種原料、700項商品認證，鮮食商品認證率超過8成，2024年更與谷研所合作導入「全谷標章」；另全家積極使用在地農畜產品，綠色採購總量突破3000公噸，減塑則累積超過200噸，從源頭到消費商品端落實永續行動。

全家也持續推動「友善食光」折扣機制、環保杯租借服務、合作環境教育行動等，每月可減少503公噸食物浪費及每年減少3000萬個一次性飲料杯。全家表示，將持續透過全通路與多元場域的創新作爲，讓「便利商店就是永續行動起點」的理念落實在每一位消費者的日常生活中。