全機行李沒回來 達人：1原因拿不到旅遊不便險理賠

旅遊達人蓋瑞哥表示，多數旅遊不便險有一條除外責任，若班機目的地爲原出發地或居住地，行李出包將不予理賠。（示意圖：shutterstock／達志）

國泰航空5日一架從日本關西機場飛臺灣的班機，因技術問題及航機載重平衡考量，徵求多名旅客自願改隔日班機，甚至卸載所有旅客的行李，導致旅客飛抵臺灣後才得知拿不到行李，氣炸在網路上公佈狀況，引起關注；旅遊達人蓋瑞哥表示，多數旅遊不便險有一條除外責任，若行李延誤的目的地是原出發地或居住地，代表臺灣旅客返家後沒有購買日用品的急迫性，因此不予理賠。

蓋瑞哥昨（6）日在臉書「蓋瑞哥 機票獵人」表示，國泰航空CX565航班原定於5日下午4時20分起飛，因技術原因及航機載重平衡調整，徵求多名旅客放棄搭乘該班機，提供相關補助改搭隔日班機，並卸載所有旅客行李後於當晚7時21分起飛，結果旅客到臺灣後發現拿不到行李，暴怒上網投訴。

蓋瑞哥分析，旅遊不便險普遍要求班機延誤滿4小時才達到理賠門檻，但國泰航班延誤僅約3個小時，因此無法成功理賠，且多數旅遊不便險還有一條除外責任，明確指出若行李延誤的目的地爲原出發地或居住地，將不予理賠，因此臺灣旅客即使拿不到行李，經歷極大不便，但也無法申請理賠，只能拿到航空公司給予的賠償。

至於同意隔天再飛臺灣旅客，雖獲得航空公司補償的日幣現金3萬元（約新臺幣6097元）、住宿補助日幣2萬元（約新臺幣4064元）及1張座艙升等券，但因改搭隔天班機相當於延誤時間近24小時，反而可以啓動旅遊不便險理賠，提醒民衆記得向航空公司索取延誤證明，並保留滯留期間所有花費的收據。

蓋瑞哥說，時間較充裕的第2類旅客獲得航空公司補助，還能申請班機延誤的理賠，將不便轉化爲實質補償，成爲這次事件中的最大受益者，「未來遇到班機的突發狀況時，冷靜評估自身狀況與權益，才能做出最有利的選擇」。