“親們”“家人們”怎麼就成了網上的標誌性稱呼？

來源：光明日報

日常生活中，我們基本不用“親們”“家人們”來呼喊他人。但在互聯網環境下尤其是網絡直播中，主播用“親們”“家人們”來呼喊觀衆裡的顧客、粉絲似乎已經成爲標誌性語言。

比“親們”更早的說法是“親”，首見於電商平臺，用來稱呼顧客，就是“親愛的（顧客）”的簡縮說法，此後擴展到了日常使用。“親”不僅比“親愛的（顧客）”簡潔、俏皮，而且意思也更加豐富，涵蓋了“親愛、親人、親朋”等不同意義。稱呼兩個或兩個以上的人時，自然生髮出“親們”“親人們”的稱呼法。

“親”和“親們”都可以用來稱呼他人，“家人”和“家人們”卻不是這樣。“家人”的基本意思是“同一家人、家裡的人”，不能用來稱呼。“家人們”的意思跟“家人”一致，但“家人們”在網絡使用中蘊含“親密、關心、寬容”的意義，意味着同一平臺裡的觀衆是個大家庭，每個人都是主播的家人。

用“親們”“家人們”來呼喊觀衆裡的顧客、粉絲，這種做法在直播行業相當普遍，其背後蘊含特定的營銷策略和心理效應。從積極方面看，這種稱呼能夠迅速打破主播與觀衆之間的陌生感，營造出親切、溫暖的氛圍。使用適當的稱呼語，尤其是當面呼喊，是顯示或建立良好人際關係的捷徑。稱呼語有心理暗示作用，會激活被稱呼人對稱呼語的情境心理表徵。當觀衆聽到自己被稱爲“親們”時，會激發出“親愛、親人、親朋”的心理感受；當聽到“家人們”時，會激發出“親密、關心、寬容”的家庭感受。親切的稱呼能夠建立起主播與觀衆之間的情感連接，從而增加粉絲的黏性和活躍度。

因爲稱呼“親們”顯得親切、溫暖，一些機關單位的服務平臺也加以借鑑。例如：

“親們，看這裡，咱家的燕麥，那可是來自優質產地，營養豐富，口感醇厚……”1月7日，在河北邯鄲市臨漳縣新城工業園區內的萬舟食品有限公司電商部，一場別開生面的直播帶貨正在進行。（人民網，2025-01-07）

“歡迎親們進入直播間。請大家跟着鏡頭一起逛企業、淘好崗！”“50歲的大叔招不招？普工月薪是多少？學歷有要求嗎？是否包吃包住？”“看中這些崗位的親們，請動動您的指尖，儘快點擊下方鏈接投簡歷報名！”……這是日前博白縣直播帶崗主播入企“邊走邊播”引發直播間人氣暴漲的一幕。（人民網，2025-02-20）

實際上，“家人們”用來稱呼，古代就有，但卻是呼喊僕人，清代小說《聽月樓》裡就有這種情形：

這日也是飯後在捲棚內督工，忽聽牆頭上一聲響亮，擡頭一看，見跳下一個人來，大叫：“家人們，快些出來捉賊！”（《聽月樓》第十八回）

新中國成立後，人人平等，“家人們”不再表示僕人，只表示一家的人，但不能用來呼喊。有趣的是，真正的“家人們”是不能用來呼喊的；而可以呼喊的“家人們”，並不是真的家人。

（作者：儲澤祥，系中國社會科學院文學研究所研究員）

來源：《光明日報》5月11日05版