喬山經營秘訣 羅昆泉：三好一公道

喬山健康科技董事長羅昆泉。圖／劉朱鬆

喬山董事長羅昆泉經營秘訣，秉持「三好一公道」原則，且產品要有「3A+1」水準，亦即公司產品品質要求，要有健身器材業界3家「A級公司」-Precor、Technogym及Life產品品質水準，加上喬山創新產品領先對方，成爲喬山穩居商用健身器材業界龍頭地位。

「三好一公道」，指的是產品好、品質好、服務好，及價錢公道。喬山設立一個標準，公司都會做到。

羅昆泉以儀表控制功能回饋爲例說明，當公司健身器材，快要壞掉時，儀表板會亮燈顯示，併發訊給公司後，公司會事先去維修，不用客戶反應故障，業界領先。第二個講究產品品質，喬山產品不良率標準，要求在0.3％以下，別人不良率泰半高於喬山。第三個是售後服務，若喬山器材有故障，客戶反映後，公司馬上紀錄維修，羅昆泉喊出公司48小時內完修，且公司各子公司都有維修備品。

喬山因產品分工不錯，全球所有大型知名連鎖店或一級健身房，都是喬山的客戶。