欠千元電費「電錶被拆」 她出國返家傻眼：要住飯店？

基隆一名女子忘記繳電費，出國旅遊回家才發現電錶都被拆了，讓她很傻眼。（示意圖／新北市城鄉局提供）

基隆一名黃姓女子日前出國旅遊，回臺灣後突然發現家裡沒電可用，連電錶都被人拆掉了，一問臺電才得知她連續兩期電費沒繳，欠款1362元，加上臺電聯絡不到人，纔會直接上門拆表，讓她忍不住抱怨端午節將至，臺電這一斷電，害她提早準備的食材全都壞光；臺電提醒，若擔心忘記繳電費，可設定銀行自動扣款，也能使用臺電APP繳費，避免逾期欠費。

基隆一名黃姓女子5月9日起出國玩12天，21日下午回到家突然發現沒有電可以用，連電錶都被人拆掉，致電詢問才發現因爲欠繳2期電費，加上出國讓臺電聯絡不到人，臺電纔會直接斷電、拆電錶。

黃女透露，旅遊期間雖然曾有臺灣打來的電話，但她擔心是詐騙集團纔沒接電話，沒想到回臺發現被斷電後，一問最快也要隔天才能覆電，且客服還要她當天先去外面住飯店，讓她氣炸客訴。

對此，臺電解釋，該用戶先是積欠4月份721元電費，之後5月的641元電費也沒繳，用戶欠費2期後曾打電話催收，也曾派員到場敲門，但因爲都無法獲得迴應，纔會認爲該地址已無人居住，最終進行斷電、拆電錶。

至於要用戶去住飯店的爭議，臺電指出，該句話是用戶主動詢問「沒有電，是不是要我去住飯店」，當下客服知道用戶在氣頭上，因此未做任何迴應，加上用戶當天繳費時已接近下班時間，纔會在隔天才進行復電。

臺電提醒，若有經常出遠門的需求，或擔心忘記繳納電費，可設定銀行自動扣款服務，也可使用臺電APP付款，避免忘記繳費被斷電，導致冰箱食材、家電損壞。