前進高齡健康產業博覽會 中國信託大秀「感動金融」主題

「第二屆高齡健康產業博覽會」中國信託展區設有「感動金融」、「感動生態圈」與「世代資產管理」主題專區。（中信提供）

中國信託金控旗下中國信託商業銀行、臺灣人壽8日共同參與由社團法人國家生技醫療產業策進會主辦的「第二屆高齡健康產業博覽會」，展區設有「感動金融」、「感動生態圈」與「世代資產管理」三大主題，特別邀請臺灣人壽董事長許舒博、中國信託銀行總經理楊銘祥、個人金融執行長楊淑惠及臺灣人壽策略長葉栢宏揭幕。

中國信託金控響應本屆「再青春」主題，以「感動照顧　世代同行」爲核心精神，自8月8日至8月10日於臺北世貿中心一館打造全方位跨時代金融與健康照護整合方案，邀請民衆體驗最貼心、最科技的樂齡創新服務。值得一提的是，中信金控憑藉中信銀行「中國信託樂齡友善ATM」的創新實用、友善服務及市場潛力，且對於樂齡友善社會發展具有正向影響，經主辦單位邀請產官學研專家領袖共同遴選，於「第二屆高齡健康產業博覽會」中榮獲「十大高齡友善科技、產品與服務」獎項，由總統賴清德頒獎予中信銀行總經理楊銘祥。

臺灣人壽董事長許舒博表示，臺灣人壽以「保險＋健康養老服務」爲核心策略參展，針對財務自由的退休理想，主推具備保障、資產累積與傳承功能的樂齡保險商品，協助樂齡族羣穩健打造退休財務藍圖。健康照護方面，臺灣人壽首度於實體展亮相與產業夥伴共同打造的「健康樂活管家」平臺，自2024年上線以來已整合逾30項長照與健康服務資源，包括居家醫療、生活支持與照護媒合，提供照顧者與被照顧者雙重友善的一站式平臺服務，展現保險公司從「賠付」走向「陪伴」的服務轉型。更重要的是，臺灣人壽也已通過成立子公司中國信託樂活股份有限公司，代表樂齡事業的發展更前進一步。

中信銀行總經理楊銘祥則強調，爲打造「看得清、按得懂、用得安心」的樂齡金融環境，中信銀行持續優化樂齡友善的數位體驗，ATM、APP全面導入大字介面與無障礙設計，首次公開VR防詐互動裝置，透過沉浸式實境體驗，教育民衆辨識詐騙手法。因應高齡詐騙風險，中信銀行自主研發「ATM AI智能防詐提醒」系統，結合人臉辨識與行爲分析技術，即時偵測異常交易，守護民衆資產安全。此外，中信銀行攜手Apple推出「ABC智能引導」掃碼服務，將手機轉化爲取、叫號機與防詐宣導助手，從入分行到離櫃皆有溫馨提醒。中信銀行客戶約有13％爲樂齡族羣，分行貼心服務更延伸至離櫃關懷，可依需求預備輔具，落實全旅程的樂齡友善服務。

另一方面，臺灣人壽首創「高齡錄音AI智能質檢」系統，透過即時語音轉文字及風險提示機制，協助業務員提升與65歲以上客戶的溝通品質，強化服務保障。同時，推動樂齡友善數位轉型，專屬高年級生的全方位網頁平臺「高年級俱樂部」提供大字版介面與益智遊戲、理財知識、退休健康內容及首度推出「阿龍動動六式保健操」，以簡單（Simple）、安全（Safe）、動起來（Sport）的「3S原則」，鼓勵長者培養運動習慣。