妻子生日買支名錶送給她，丈夫突然發現：想把它丟進垃圾桶

何老闆是做酒類生意的，在杭州桐廬開了家酒莊，2月11號，他在網上買了一款浪琴“心月系列女士腕錶”花了13300元，打算送給妻子作爲生日禮物。

何老闆：奢侈品我第一次（線上）買，因爲以前都是實體店買的比較多，結果買回來之後，上面有瑕疵。因爲要試的嘛，我要看好不好看，因爲錶帶很長，我們要佩戴的話，肯定要把錶帶一節節地解掉，要跟手的大小適配，我一看上面有劃痕。

何老闆出示的這塊手錶錶帶有兩三處劃痕，長約一釐米。

他又提供了2月12號拍的開箱視頻，快遞盒拆開、拿出手表後，視頻就結束了。

無法看清錶帶上的細節，根據聊天記錄，當天晚上7點多，他發給商家兩張照片，標註了表上有劃痕的區域。

對方回覆，一般撕毀表膜試戴腕錶會有試戴痕跡，我們發出以前是全新，且附有透明膜。

可以在未撕毀表膜的情況下查看手錶，並表示現在可以申請退貨，不過會將產品寄到浪琴官方門店進行檢測，檢測通過才能退款。

何老闆說，之前確實有一個表膜，在試戴時丟掉了，當天他申請了退貨。

何老闆：他就給我來一個，你的產品，上面有瑕疵已經佩戴過了，影響二次銷售，我根本沒用過。

記者：你覺得這個劃痕是怎麼來的？

何老闆：我們到了就有劃痕，我也不知道怎麼來的，我懷疑它這是二次銷售的手錶，或者是有瑕疵的寄給客戶。

何老闆提供了一張浪琴的“退表檢驗單”，檢測結果是“手錶佩戴過影響二次銷售，其它錶帶劃痕嚴重，佩戴不當造成”

他不認可這個說法，現場又聯繫了客服。

何老闆：這個手錶，昨天以前，我都想把它退掉，但到今天開始，我想把它丟到垃圾桶，我也不要退了，我只是說，告訴大家引以爲戒。

平臺客服：（2月）22號給了一個方案是說，協商200元留用。

記者：還有別的方案嗎？

平臺客服：目前還沒有看到別的方案，現在這筆訂單的話還在我們的專員處理當中，如果是客戶這邊對於專員方案不接受的話，我們後續還有專員去接待他。七天無理由退貨我們是指，您不管是什麼原因，不喜歡、商品質量問題，都可以去進行退貨，但是商品的話不能影響二次銷售的。

查看商品頁面在“安心保障”中列有“7天無理由退貨”，括號註明“使用後不支持”。

平臺方面回覆，對腕錶的出庫有嚴格要求並提示用戶在使用前確認產品完好，經覈查用戶在使用後反映腕錶有劃痕，已不支持七天無理由退貨，基於用戶體驗會積極與用戶溝通並給出退貨退款的解決方案，何老闆不接受這個說法。

來源：1818黃金眼

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