淇縣開展“我陪羣衆走流程”活動

日前，淇縣開展“我陪羣衆走流程”活動，旨在更好發現企業、羣衆辦事堵點難點，不斷優化服務和流程，進一步提升“高效辦成一件事”工作成效。這是筆者8月11日從淇縣行政審批和政務信息管理局瞭解到的。

強化統籌，精心部署。“我陪羣衆走流程”活動開展前，淇縣行政審批和政務信息管理局圍繞已上線“高效辦成一件事”重點事項，分批次精心選定“走流程”部門。由各部門分管領導帶隊，與業務股長一同深入體驗“高效辦成一件事”全流程。同時，邀請淇縣融媒體中心，對“我陪羣衆走流程”活動進行全程跟蹤報道。

全程體驗，直擊堵點。“我陪羣衆走流程”活動中，淇縣殘聯、縣衛生健康委等牽頭部門“一站式”體驗“高效辦成一件事”從諮詢、取號、幫辦到審批完成的全過程，直觀感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優不優”、體驗“好不好”，及時發現企業和羣衆辦事過程中的難點、堵點問題，推動政務服務效能持續提升。

剖析問題，靶向施策。“我陪羣衆走流程”活動開展後，該局着力構建“體驗—反饋—整改—評價”問題閉環解決機制，推動問題高效解決。對一般問題，實行接訴即辦，做到“即知即改、動態清零”；對疑難問題，組織有關部門召開協調會，通過共商共辦、協同解決，切實清除企業、羣衆辦事路上的“絆腳石”。

淇縣行政審批和政務信息管理局負責人表示，下一步，該局將持續開展“我陪羣衆走流程”活動，以羣衆視角精準發力，用心傾聽企業、羣衆真實心聲，着力破解企業、羣衆辦事難題，爲企業和羣衆營造更便捷、更高效的政務服務環境。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 汪麗娜)