汽車賣場類金牌獎》顧客第一 TOYOTA再奪金牌獎

副總統蕭美琴（左）頒發「臺灣服務業大評鑑」汽車賣場類金牌獎獎座，由總代理和泰汽車管理本部協理林裕昌（右）代表受獎。圖／王德爲

《工商時報》2日舉辦「2025臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，TOYOTA榮獲汽車賣場類金牌獎，由總代理和泰汽車管理本部協理林裕昌代表接受副總統蕭美琴頒獎。他表示，TOYOTA始終秉持「顧客第一」精神，持續優化新車銷售與售後服務，未來將繼續傾聽消費者需求，以優質產品與服務回饋車主肯定。

「臺灣服務業大評鑑」透過神秘客實地訪查與專業審查團隊評分，選出各行業中表現優異且具代表性的服務品牌。TOYOTA在汽車賣場類別中脫穎而出，榮獲金牌獎肯定，不僅展現其完善的產品與服務流程，也反映品牌對於顧客體驗高度重視與持續精進的成果。

TOYOTA車系完整多元，涵蓋COROLLA ALTIS、CAMRY、RAV4、COROLLA CROSS、YARiS CROSS等熱門車款，動力選擇囊括傳統燃油、HEV油電、Plug-in Hybrid（如ALPHARD PHEV與PRIUS PHEV）及純電BEV（如bZ4X），呼應節能減碳趨勢，滿足不同消費者的用車需求。

爲提供即時且在地化的售後支援，TOYOTA目前在全臺建構綿密服務網絡，擁有108個銷售據點與229個維修服務據點。此一佈局也使TOYOTA成爲臺灣汽車品牌中服務觸角最廣的代表之一。

數位轉型方面，TOYOTA導入「AI銷售顧問」、「雲端銷售顧問」、「智慧購APP」等創新工具，打造便利的一站式線上服務流程。消費者可透過APP完成賞車、詢價、購車、預約保養及查詢維修進度等流程，突破傳統實體通路限制，享有更即時、彈性的顧客服務。

TOYOTA亦重視與車主之間情感連結，長年經營多元品牌活動，積極拓展從音樂、運動到賽車文化等領域參與度，已連續七年贊助hito流行音樂獎，今年更贊助YOASOBI臺北演唱會；在運動領域，從讀賣巨人職棒交流賽到冠名贊助「斯巴達障礙跑」，展現TOYOTA鼓勵挑戰極限、突破自我的精神。此外，透過「TOYOTA GR品牌嘉年華」與「GAZOO Racing Corolla Cup」統規賽等活動，積極推廣臺灣賽車文化，讓車主親身感受賽道熱血與競技魅力。

林裕昌強調，TOYOTA未來將持續以「顧客第一」爲核心，透過產品創新、數位升級與貼心服務，打造更即時、全面的顧客體驗，持續帶給車主安心、感動與信賴。