PTC服務生命週期管理方案 推出全新AI應用功能

「AI正在成爲推動服務組織智慧化轉型的關鍵動能，PTC也透過在服務生命週期各階段導入AI解決方案，展現其技術領導地位。」PTC產品長Jon Stevenson表示，在ServiceMax與Servigistics中導入的最新代理型AI能力，旨在加速客戶的工作流程、簡化作業，不論是第一線現場服務技術人員、服務零件規劃人員或是任何關鍵角色的團隊成員，都能從中受益。

ServiceMax AI的最新升級，強化其直接在現行作業流程中應用AI的優勢，進一步提升作業效率與智慧決策能力，此次強化功能，包括：整合多代理AI協作執行架構，強化AI Actions的自動處理能力，透過Service Flow Manager實現流程自動化；以及新增Knowledge API，可串接企業內部各系統的文件資料，提升知識存取與應用效率。