平安人壽山東分公司：網上言論莫輕信、維權有理有途徑

近期，平安人壽山東分公司收到臨櫃客戶Z女士退保申請要求全額退保。經覈查保單，Z女士2005年投保，已交費19年，保障終身，並已多次領取保單分紅，且保單剩餘一年繳費期。經櫃面值班經理講解勸說，客戶不接受後離開。後公司收到周女士的投訴，要求全額退保。經多次溝通了解，客戶聽信自媒體言論：“保險未來不確定，有可能血本無歸等言論；國家開通全額退保途徑等內容。”擔心自己未來的權益得不到保障，決定退保。她聯繫視頻發佈方，支付2500元押金，對方承諾可通過投訴或舉報等方式實現全額退保，並約定退保成功後收取退保金的10%作爲服務費。

Z女士在與公司多次溝通後，意識到被騙。她向第三方表示不再退保，但對方以違約相威脅，要求支付違約金並進行恐嚇。最終，Z女士確認被騙並報警處理。

消費者應提高警惕，理性對待保險產品的長期保障功能，避免因輕信不實信息而造成不必要的損失。如遇類似情況，應及時報警並尋求官方幫助，維護自身合法權益。