歐洲3大機場擠爆 自助報到系統遇網攻 大量航班延誤取消

德國首都柏林布蘭登堡機場旅客報到登機系統20日遭遇駭客攻擊，多個航班受到影響。（美聯社）

倫敦希斯洛、布魯塞爾、柏林等歐洲主要機場週六（20日）大亂，原因出在機場的自助報到與登機系統供應商遭遇駭客攻擊，大量航班延誤甚至取消，大廳擠滿旅客。機場提醒預計當地時間週六搭機的旅客出發前務必確認航班最新動態。

綜合美聯社、路透社、英國廣播公司報導，英國倫敦希斯洛機場已發出延誤預警，並表示全球多家航空公司提供機場作業系統的美國業者柯林斯航太系統公司（Collins Aerospace）遭遇技術問題，此事恐導致離境航班延誤。希斯洛機場提醒旅客，出發前務必向航空公司確認航班狀態，長途航班至少提前3小時抵達機場，國內線至少提前2小時報到。英國交通部稱正密切監控狀況。BBC得知英國航空（British Airways）以備援系統因應，其餘從希斯洛起飛的航空公司幾乎都受到波及，有旅客到達登機門錯愕得知登機證無法使用，必須回到報到櫃檯重新辦理。

比利時布魯塞爾機場官網說明，網攻導致自動化系統無法運作，僅可人工處理旅客報到與登機，狀況從當地時間週五（19日）晚間就開始出現，影響很大，所有出發航班平均延誤1小時，至少10個航班取消。德國柏林機場官網聲明，系統供應商出現技術問題，報到、候機時間均延長。

歐洲航管組織（Eurocontrol）表示，已要求航空公司在格林威治時間（GMT）20日凌晨4時至中午12時（臺灣時間中午12時至晚間8時）往返布魯塞爾機場的航班取消一半。希斯洛、柏林機場可能也須採取因應措施。航班追蹤網站FlightAware顯示，截至英國時間（BST）20日上午10時（臺灣時間下午5時分），希斯洛近100班延誤，布魯塞爾、柏林各有70班、15班延誤。系統修復前，延誤或取消的航班恐持續增加。

德國柏林機場旅客自助報到機系統20日因網攻無法使用。（美聯社）

柯林斯航太的母公司RTX聲明，已獲悉其機場系統軟體「多用戶系統環境」（Multi-User System Environment，MUSE）在部分機場出現「網路相關中斷」狀況，但未具體指出哪些機場受影響，｢影響層面僅限於旅客自助報到與行李託運，可經由人工報到作業緩解」，公司正全力盡速修復問題。柯林斯航太成立於2018年，主要業務爲航空與國防技術，母公司RTX原名雷神技術公司（Raytheon Technologies）。柯林斯航太提供的系統技術讓航空公司旅客經由自助報到設備辦理報到、列印登機證與行李標籤、托運行李。

德國最大的法蘭克福機場、瑞士蘇黎世機場，巴黎的魯瓦西（Roissy）、歐利（Orly）、布傑（Le Bourget）3座機場，均稱未受影響。歐洲最大航空公司之一易捷航空（EasyJet）表示營運正常，達美航空（Delta Air Lines）預估影響不大。瑞安航空（Ryanair）、英航尚未迴應。波蘭稱尚無跡象顯示機場受威脅。