你也這樣？大量IG帳號突遭封鎖 網哀號「沒做什麼事」氣喊：AI亂鎖嗎

近日傳出大量Instagram使用者遭到官方封鎖，遭網友懷疑是AI審查出錯。（示意圖／法新社）

最近幾周越來越多Instagram（IG）使用者抱怨，他們的帳號在未違反任何規範的情況下被突然封鎖，儘管原因未明，但不少人懷疑這波現象可能與「AI自動審查系統」有關。Meta至今未就此議題發表正式迴應。

根據外媒「Tech Crunch」表示，近期在Reddit、X等社羣平臺上的大量貼文，許多使用者反映自己IG帳號遭封鎖，而後即使提起申訴，也未獲任何迴應，甚至無法聯繫到實際的客服人員。一位網友表示，他已經提交多次申訴、上傳身份證明，透過所有官方管道聯繫Meta，卻石沉大海，就像在對空氣說話。

而Meta推出的藍勾勾認證帳號訂閱服務，雖然提供創作者與商業帳號優先客服支援，但一般用戶似乎完全無能爲力。目Instagram在Reddit社羣中的熱門討論幾乎都圍繞這波「誤封潮」，在X上也有大量用戶留言請求官方正視問題，甚至已有部分用戶揚言將對Meta提起集體訴訟。

雖然大型平臺仰賴AI審查系統在所難免出現誤判，但如此大規模且長時間未解的錯誤封鎖，讓人不禁質疑問題是否早已失控。與此相似的狀況也曾出現在Pinterest，該平臺今年初也曾出現大規模封鎖帳號的狀況，最後在5月承認是一項內部錯誤所致，雖未直接表明和AI有關，但未完全釐清具體原因。

在Instagram的案例中，受影響的不只是個人用戶，還有衆多仰賴平臺經營業務的小型創業者與品牌主。一名網友表示，自己靠Instagram找客戶，這是他全職工作的關鍵平臺；還有另一位健身房老闆則說：「我的帳號被封，等於連帶摧毀我經營多年的品牌、健身房與教學成果。」

還有網友相當氣憤，因爲他自己遭封鎖的理由竟與CSE（兒童性剝削）有關，這種嚴重指控不但傷害個人名譽，也可能直接毀掉一個人的職涯。目前Meta仍未迴應。