“你老幫他們說話！”

昨天下午去機構辦事，誠懇地說：我第一次辦這個，不懂。

小姑娘看罷我文件，挺熱情地告訴我哪裡填表哪裡打印，回來不用拿號直接找我哈。

填表打印回來，小姑娘一邊照顧另一位，一邊處理我的文件。

隔壁櫃檯前一大姐罵罵咧咧，說怎麼都沒人辦事？

小姑娘百忙中補了句，說機器故障，同事在後面找東西，一會兒回，您稍等。

大姐看有人接茬，接着絮叨，說小年輕都拿錢不幹事拖拖拉拉，說自己等半天了這裡還熱。

小姑娘不接茬了，專心幫我們辦，叮囑我說不同地方規矩可能不同，最好跟對接方確認；確認不到的話，就都填齊全些好。我說謝謝。

大姐繼續說，拿到號等這麼久，你們下班了我可怎麼辦。

小姑娘說您拿到號了，今天我們一定會幫您辦的，您再稍等一下好嗎，我同事馬上來。

大姐繼續說，小年輕都拿錢不幹事……

我：您放心，今天事情肯定能辦完，他們沒準比您更希望早點辦完呢。

大姐看有人接茬，於是朝我：辦事流程那麼拖！大廳那麼熱！你看（牆上的錦旗）還說辦事高效！

我：熱麼他們也熱的；流程多和辦事快，也不是一回事。

小姑娘跟我說辦完了，遞給我文件，說最好跟合作方確認下，以免再跑一趟——小聲跟我說了句：謝謝哈。

我站到一邊，文件拍照發送，跟合作方確認細節，大姐繼續逮我念：他們也可以精簡流程的嘛！

我：流程又不是他們辦事年輕人定的。他們也辛苦的嘛。

隔壁櫃檯終於回來人了，坐下一聲不吭就幹活，接待那位大姐。

我確認完畢，跟小姑娘說聲謝謝麻煩您，就準備走了。

大姐，大概還覺得沒過癮，轉頭跟我說：你麼年輕人，老幫他們年輕人說話……

我一聽樂了，差點說出謝謝來。