南鑼鼓巷推行“先行賠付”制度，五一假期有關商品消費“零投訴”

新京報訊（記者陳琳）5月9日，記者從北京市東城區交道口街道瞭解到，“五一”假期，南鑼鼓巷迎來客流高峰，累計接待遊客84.7萬人次。南鑼鼓巷地區管委會引導商會推行“先行賠付”制度，高效化解消費糾紛，假期實現有關商品消費“零投訴”。

“五一”假期，北京南鑼鼓巷累計接待遊客84.7萬人次，日均接待遊客16萬人次，單日最高客流達21萬人次（5月3日）。交道口街道提前制訂了假期服務保障工作方案，聯合公安、消防、市場監管等部門節前開展經營秩序、交通秩序、環境衛生、安全生產等方面的安全檢查，整改各類隱患20餘處。假日期間，街道會同公安、交管部門開展主街及衚衕重點區域的人流疏導，動態調整客流管控措施，確保人流平穩有序。同時，重點點位實行全天候值守及巡邏，動態處置突發事件。

針對假期客流高峰，30名街道治安志願者和商會志願者在街區內多個重點點位提供指路答疑和擁堵疏導服務。此外，針對假期垃圾量激增問題，物業環衛團隊實行快速響應機制，提高垃圾清掃清運頻率，重點區域垃圾滯留時間縮短至30分鐘，保持街區環境整潔。

圍繞傳統文化與現代消費需求，南鑼鼓巷推出“春意盎然·相約南鑼”主題活動，打造12處特色消費場景，涵蓋非遺展示、文創零售、AI互動等，活動吸引衆多遊客打卡參與。爲持續優化支付環境，南鑼鼓巷地區管委會聯合商會、民生銀行引入拉卡拉服務，爲30餘家商戶開通了外卡支付業務，進一步便利外籍遊客等羣體的多樣化消費需求。

編輯 白爽

校對 張彥君