民聲｜測評博主如何守住底線？

周懌

現在，很多消費者在消費之前，往往會在線上看第三方測評情況後再下單，但是有的測評並非公正，不僅影響了消費者的判斷，也給商家帶來了損失。據北京互聯網法院法官介紹，個別測評博主、測評公衆號在未經實際測評且無事實依據的情況下，發佈虛假的測評信息，該行爲不僅會誤導消費者，還可能侵害相關主體的名譽權，破壞正常市場秩序。

第三方測評要守住中立客觀這一底線，其不僅關乎消費者權益的保護，也是維持數字經濟健康發展的重要基石。

如果“看測評避坑反入坑”的現象頻現，那麼受到影響的不只是消費者和商家雙方，第三方測評發佈平臺的公正性也會受到質疑，對營造相關行業的良好消費市場環境存在不利影響。

不可否認的是，第三方測評畢竟有第三方主觀因素在內，其評價過程的專業性是否真“專業”，其評價結果的客觀性和公正性如何實現，如何清晰劃分其測評結果產生的責任，都有待於在加強行業自律的同時，完善相應的法律法規和監管體系。

另外，在實際中，不排除一些失真的第三方測評受到商家或商家競爭者的影響，使之不僅沒能成爲消費者手中的“閉坑指南”，反而成了商家營銷的“隱形推手”。促使第三方測評守住中立客觀這一底線，離不開法律的剛性約束。對此，2024年實施的《消費者權益保護法實施條例》中規定，經營者不得通過“篡改、編造、隱匿用戶評價等方式，進行虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙、誤導消費者”。

構建“測評有據、監督有力、消費無憂”的行業生態良性閉環，不僅需要促進經營者守法、強化行業自律，也要鼓勵消費者參與行業治理，將政府監管與社會監督相結合，形成多方共同參與的治理體系。

來源：中工網-工人日報