免費送AI學習機 要收數千元資料費？

近日，號稱免費送學習機卻要收取2899元資料卡費用的學習機銷售團隊現身東莞南城一知名商城。有多位市民向南都記者反映該銷售團隊通過送娃娃、紙巾等手段聚攏人羣，再以話術誘導消費者，高價賣出存在問題的學習機和資料卡。多位消費者付款後才發現中了“套路”，後在有關部門的處理下獲得了退款。商城管理方表示，在知悉學習機攤位存在消費糾紛後已及時將其叫停。

市民稱“鬼使神差”地支付了2000餘元

2月13日晚，東莞南城旺南奧特萊斯商場門前舉辦元宵美食活動，在衆多美食攤位當中，有一個搭起舞臺推銷AI智能學習機的攤位，臺下圍攏着一圈市民。

“一開始免費發紙巾，免費送娃娃，真的是一步一步誘導我，在音響的作用下我就信了。”當晚支付了2200元購買學習機、學習資料卡的林強向南都記者介紹，銷售人員一直以“零元購”“免費送”“家長要捨得爲孩子”等話術吸引人氣，“後來說送AI機器人和平板學習機，但是要充2899元的學習資料卡費用，平板才能激活，對方強調該款學習機在京東網購平臺上售價4000餘元。

林強回憶，在準備支付的過程中，有工作人員用一根繩子將舞臺下有購買意願的顧客和外圍的人流隔離開來，“然後一個個地試探我們會不會付款，看看我們有沒有誠心”。他說，當時手機微信錢包僅有2200元餘額，現場銷售人員看到他長時間駐足後，直接將他的手機拿了過去並輸入了2200元，再交回給他支付，銷售人員還私底下對他說不要將其僅支付了2200元的事告知身旁其他已付2899元的顧客。“我鬼使神差地打開了微信支付，被商家以二維碼收款的方式收了錢”。

銷售人員向他開具了一張擡頭、落款均沒有銷售公司名稱的票據。

林強拿到手的物件包括一臺AI智能學習機、一個小型“智能機器人”以及三個絨娃娃。回家後他才發現產品存在質量問題，與所付的金額不符。林強介紹，學習機包裝盒上寫着“好學生”品牌，但學習機外觀沒有品牌標識，攝像頭是鬆動的，產品條紋碼很舊且識別出來是空白頁面。“智能機器人”則是由塑料製成，而絨娃娃顯得陳舊，其中一個還是破的。

林強在臨近23時回到攤位前，發現已有4位顧客聚集在此要求退款。王奇60多歲的父親當晚則支付了2899元，想給孫子買臺AI學習機，王奇回家察覺父親可能遇上學習機推銷套路，同樣也在當晚回到攤位要求退款。“銷售團隊製造家長的焦慮，趁着消費者來不及仔細覈實產品，誘導我父親用高價來買劣質平板和劣質課程。”

消費者獲退費，商城管理方叫停學習機攤位

在學習機攤位前，一位自稱售後人員的鄧姓男子向顧客表示可退款，但需扣除約100元的激活費用，由其向公司申請，三個工作日後工作人員上門取件退款。鄧姓男子應要求向林強發來一份授權證書，內容顯示爲深圳市翼某某共享智能電子有限公司向鄧姓男子授權在廣東地區推廣“翼滿分”平板電腦系列產品並提供售後服務事宜，同時，他還出示了該公司的電子營業執照。

翌日，在派出所、市監部門人員及商場管理人員的協調下，多名消費者獲得全額退款。

2月16日晚，南都記者前往商場門口發現學習機舞臺已經撤走。隨後記者聯繫上深圳市翼某某共享智能電子有限公司，其公司人員稱，不瞭解2月13日的消費糾紛情況。“鄧姓男子是我們授權的經銷商，他在我們這進貨。我們沒有‘好學生’學習機這個品牌，而是生產另一品牌的學習機，可能是他冒充的。”

2月17日，旺南奧特萊斯商場管理處李姓負責人介紹，學習機攤位在美食活動擺了兩個晚上的攤，13日發生消費糾紛後，物業管理方也要求銷售方退款，以保障消費者的合法權益，同時也對該攤位的銷售行爲進行了叫停。物業管理方和學習機的銷售方沒有直接合作，活動由一家公司作爲承辦方，審覈入駐商家資質的工作主要由承辦方進行。物管方與承辦方有明確合同約定，要求商家合法正當經營，不得采用坑蒙拐騙行爲。

針對目前市面上常見的問題學習機銷售套路，廣東坤益律師事務所律師陳麗燕表示，從法規層面分析，詐騙金額達到3000元以上的，可以立案追究刑事責任。銷售團隊將學習機或資料卡定價在3000元以下或許是企圖從單價上規避詐騙罪的刑事立案標準，避免因消費者單獨的投訴、報案，被公安機關立案偵查，進而認定構成詐騙罪。

採寫：南都記者 黃嘉豐