“每次走進‘港灣’，都有一種‘回家’的感覺”

來源：中工網-工人日報

原標題：重慶大渡口區總緊貼職工需求、加大科學管理、拓展服務功能，織密戶外勞動者服務網——（引題）

“每次走進‘港灣’，都有一種‘回家’的感覺”（主題）

工人日報-中工網記者 黃仕強

近日，當清晨的第一縷陽光照耀在重慶大渡口區九宮廟商圈的街道時，環衛工人李珍已開始了她一天的工作。正當李珍感到有些疲憊時，不遠處一塊醒目的招牌——“渝工港灣”映入眼簾，那是她常去休息的工會服務站點。

大渡口區總工會黨組書記、常務副主席李翔介紹，近年來，區總工會爲解決戶外勞動者喝水難、吃飯難、休息難等“關鍵小事”，提升他們的獲得感、幸福感、安全感，通過緊貼職工所需、加大科學管理、拓展服務功能3個步驟，讓“渝工港灣”建起來、用起來、動起來。目前，全區已建成50餘個“渝工港灣”，覆蓋商圈、社區、公園等區域，搭建起以點帶面、分佈廣泛的戶外勞動者服務網。

建起戶外勞動者暖心“港灣”

李珍每天早上5點就開始忙碌，一天要在路面上工作8個小時。“以前，累了只能隨便找個樹蔭或者臺階歇歇，特別是冬天，花臺、路沿上都冰冷得很；現在好了，有了這個站點，不僅能避暑取暖，還能給手機充電，真是太好了。”李珍邊說邊走進站點，從飲水機裡接了一杯熱水，臉上洋溢着笑容。

記者看到，“渝工港灣”不僅配備了空調、飲水機、微波爐等設施，還貼心地設置了休息區、閱讀角和充電站。牆上掛着“意見箱”，鼓勵戶外勞動者提出需求和建議。

中午時分，“港灣”變得熱鬧起來，4名環衛工人正在輪流使用微波爐熱飯，還有網約車司機、出租車司機來這裡歇腳。

李翔介紹，區總工會通過徵集戶外勞動者建議，綜合考慮住宅小區、人流量大的商圈、衛生清掃路段、公共廁所，以及銀行網點、公園等分佈情況，在全區建立了50餘個“渝工港灣”。

科學管理與貼心服務並行

午後時分，大渡口壹街區“渝工港灣”內，幾位環衛工人圍坐在桌旁，一邊吃着自帶的飯菜，一邊聊着家常。不遠處，一位外賣配送員正在站點內爲手機充電，準備繼續上路。

“爲了確保每一個服務站點都能有效運行，區總安排專人負責站點的日常管理，包括設施設備的維護、物資補充和衛生清潔等工作。”李翔說，區總還根據戶外勞動者的實際需求變化及時調整服務內容和方式。夏天，站點會增加防暑降溫物資，冬天則會準備熱水和暖寶寶等保暖用品，還通過問卷調查和意見箱收集大家的意見，不斷優化服務站點的功能和佈局。

記者瞭解到，在科學管理的基礎上，區總工會還在站點內開展了一系列服務活動。站點內的電視屏幕會循環播放勞模事蹟宣傳片、工會組織宣傳視頻等；法律志願者定期來到站點爲戶外勞動者提供法律諮詢和援助服務；節假日期間，站點經常組織送清涼、送溫暖活動……

“我們想通過科學管理和開展系列服務活動，把站點建設成戶外勞動者願來、常來的溫馨‘港灣’。”李翔說。

打造多元化服務平臺

去年加入工會的快遞員廖中川說，他在港灣休息的時候看到工會的宣傳資料，於是決定入會。“加入工會後，每次走進‘港灣’，都有一種‘回家’的感覺。”廖中川說。

爲提升站點的服務質效，大渡口區總工會不斷拓展其服務功能，使其成爲多元化服務平臺。

記者瞭解到，已有不少“渝工港灣”增設了“便利型職工閱讀站點”，爲戶外勞動者提供豐富的閱讀資源和學習空間。

“以前工作之餘只能看看手機或者聊聊天打發時間，現在有了這個閱讀站點我可以學點新知識充實自己。”一位正在看書的環衛工人說。

李翔介紹，區總已連續3年將工會戶外勞動者服務站點建設列入工會爲職工羣衆辦實事項目，並把“渝工港灣”作爲服務職工羣衆的重要平臺、主要陣地。目前，全區“渝工港灣”正在迭代升級，在部分有條件的站點增設“愛心媽咪小屋”和“心理輔導室”等功能區域。同時，將把“渝工港灣”打造成一個集勞動技能競賽、勞模先進表彰等功能於一體的綜合性服務平臺，全方位滿足戶外勞動者的多元化需求，爲每一位走進站點的勞動者提供更加貼心、全面、專業的服務。