麥當勞點餐1政策！他氣炸怒批「附贈說教套餐」 一票人有感：本末倒置

麥當勞近年來推出自助點餐機，藉此減少人力成本。（示意圖：shutterstock／達志）

近年來許多速食餐廳爲了節省人力資源，都會設置自助點餐機讓客人使用。一位網友近日到麥當勞餐廳消費，發現現場自助點餐機都排滿人，於是決定到櫃檯點餐，沒想到有位店員先是在一旁宣導「可以用點餐機」，在他取餐時還撂下一句話，「你下次可以用點餐機」，讓他氣得決定客訴，貼文曝光後引發熱議。

原PO在PTT發文表示，當天他到餐廳消費，發現點餐機都排滿人潮，雖然一旁的店員不斷宣導可以用點餐機，但因爲點餐機滿人、最後還是需要到櫃檯結帳，因此原PO決定到櫃檯排隊點餐。

沒想到原PO叫號領餐時，該位店員還拋下一句「你下次可以用點餐機」，讓原PO直呼店員很記仇，客人想選擇人工點餐卻被兩次教育，不滿到決定進行客訴，「吃個速食附贈說教套餐」。

對此，許多人紛紛迴應，「推點餐機推到走火入魔，本末倒置了」、「還好我附近的麥當勞都可以手機點餐了～不用碰那臺爛機器」、「不只一家店這樣，點餐機明明滿了排一堆人，卻不讓人工點餐，超奇葩」、「之前我去臺中某家麥當勞點餐，整個櫃檯就只有我一個客人，我想用人工櫃檯點餐還被拒絕，店員堅持要我一定只能點餐機，總公司要求成這樣也太不合理了」。

不過也有網友認爲，速食店店員流動率高，員工素質難免參差不齊，「看店家，遇過點餐機人多還會引導去人工點餐的店員」、「店員流動很快，真的不要覺得他一定知道你知道的東西」、「我家附近的店剛開始也堅持一定要用機臺點，後來就放棄了」、「看起來就公司政策，你投訴也是爲難他而已」。