媽媽喂翻車還嗆告分享影片網友 律師分享前例:上個這樣做的已經毀了
媽媽喂誤導影片遭炎上,28日發聲明卻不斷狡辯,還牽扯其他廠商下水,遭到二度炎上。(圖/取自媽媽喂臉書)
母嬰品牌媽媽喂(Mamaway)日前因拍攝一支「配方奶粉一半以上都是糖,可堪比兩大瓶可樂」影片,慘遭炎上,不僅醫界打臉,就連食藥署都出面駁斥,但廠商不認錯,還到處海巡留言,嗆要告分享影片並批評的網友。對此網紅律師巴毛分享自己經驗,表示上一個這樣做的廠商已經一級炸裂。
巴毛律師陳宇安在臉書粉專發文表示,自己沒有生小孩,原本不知道什麼媽媽喂,只知道媽媽樂,但看了這兩天廠商操作,真的是一瞬間毀掉自己品牌聲譽,一次惹火媽媽、醫界與律師。
媽媽喂誤導影片遭炎上,第一時間卻到處海巡嗆要提告分享影片網友,讓律師搖頭,表示上一個這樣做的廠商已經毀了。(圖/取自Threads)
巴毛表示,這份公關回應雖然很扯,但也很經典,因爲很多公司都會找律師發聲明稿,並要求在內文寫上「不排除循法律途徑等語」,或威脅網友再轉傳要提告之類的,非常常見,自己就曾因爲被前老闆逼着寫保留法律追訴權,當時有夠痛苦。
巴毛說,若客戶這樣要求,她都會勸說對方,這種作法只會敗光品牌形象,並且激怒網友,讓攻擊變得更兇猛。之前就曾遇到客戶堅持這樣寫被拒絕,對方氣得跑去找別的事務所處理,後果就是一級炸裂,品牌整個毀掉。巴毛感嘆,媽媽喂就是搞不清楚公關操作造成教科書級公關災難的例子,更忍不住說,網友分享影片這種行爲根本告不成,真的很納悶他們的法務或律師到底是誰。
28日媽媽喂發表正式聲明,卻試圖轉移焦點,稱指的是一歲以上的配方奶粉,還牽拖亞培與美強生兩大廠,遭到二度炎上。對此巴毛也感嘆提油救火,根本「油罐車首選」,前幾天才強調沒針對特對品牌,今天卻直接點名,諷刺自己只能「RESPECT」。而官方似乎察覺火越燒越大,已在29日凌晨悄悄刪除該篇聲明。