六項文化和旅遊行業標準發佈

5月19日，文化行業標準《互聯網上網服務營業場所云服務平臺通用技術要求》《電競酒店 電子競技經營服務要求》、旅遊行業標準《旅遊景區在線信息要求》《在線旅遊平臺住宿預訂服務規範》《旅遊服務質量大數據評價指標》《無障礙旅遊從業人員培訓指南》經文化和旅遊部批准發佈。上述標準自2025年8月19日起實施。

《互聯網上網服務營業場所云服務平臺通用技術要求》規定了互聯網上網服務營業場所云服務平臺建設的基本原則、體系結構、元數據、平臺基本功能、平臺性能和平臺安全的要求，適用於互聯網上網服務營業場所云服務平臺的設計、開發、實施和維護。

《電競酒店 電子競技經營服務要求》規定了電競酒店經營服務的總則、服務設備設施、服務內容、人員、安全管理要求以及服務質量評價機制，適用於電競酒店的電子競技經營服務。

《旅遊景區在線信息要求》規定了旅遊景區在線信息服務過程中的在線信息內容、信息收集要求、信息處理與保存要求、信息使用要求及個人信息保護要求，適用於旅遊景區和第三方對在線信息的展示、披露、安全管理和信息保護等。

《在線旅遊平臺住宿預訂服務規範》規定了在線旅遊平臺住宿預訂服務的總體要求、服務內容、服務保障和改進要求以及證實方法，適用於爲旅遊者提供在線住宿預訂服務的平臺經營者和平臺內經營者，通過自建網站、其他網絡服務提供在線住宿預訂服務的經營者可參照使用。

《旅遊服務質量大數據評價指標》確立了旅遊服務質量大數據評價的指標設置原則、評價指標，適用於通過採集在線旅遊平臺的消費者評價大數據，對旅遊景區、旅遊飯店、旅行社和旅遊民宿開展的服務質量評價。

《無障礙旅遊從業人員培訓指南》提供了無障礙旅遊從業人員培訓的總則、培訓內容、培訓保障、培訓實施、培訓管理以及評價與改進等方面的指導，適用於各類培訓組織開展的無障礙旅遊從業人員培訓活動。旅遊服務企業內部培訓可參照執行。

來源：中國文化報 記者：李榮坤