兩部門：鼓勵引導重點用能單位使用綠電

6月3日，國家發改委、國家能源局聯合發佈《關於深化提升“獲得電力”服務水平 全面打造現代化用電營商環境的意見》（以下簡稱《意見》）提出，鼓勵引導重點用能單位使用綠電。

《意見》提出，通過打造一批具有較強國際競爭優勢的用電營商環境一流城市，建設一批具有引領示範作用的用電營商環境先進地區，發展一批具有區域影響力的用電營商環境特色城鎮和鄉村，帶動全國城鄉“獲得電力”服務水平整體提升。到2029年，我國基本建成辦電便捷化、供電高質化、用電綠色化、服務普惠化、監管協同化的現代化用電營商環境，我國“獲得電力”國際競爭優勢進一步鞏固，人民羣衆辦電用電獲得感滿意度持續增強。

《意見》共七方面14項任務。在持續改革創新，推進辦電便捷化方面，《意見》提出，推行全過程數智服務。提升用電滿意度。供電企業應綜合運用雲計算、大數據、人工智能等數字化技術，加快推進智能客服能力建設，提供24小時在線的人工智能應答，根據不同用戶類型及用電特性提供差異化服務。

加強全程管理，促進供電高質化方面，《意見》要求，加強供電可靠性管理。推動基於實時數據的電力可靠性管理體系建設，努力實現可靠性數據由人工採集錄入逐步過渡到自動收集、自主研判。持續提升供電可靠性數據質量，常態化開展供電可靠性數據質量覈查。支持有條件的地區試點開展低壓供電可靠性統計。

服務低碳轉型，踐行用電綠色化方面，《意見》提到，支持綠色電力應用。促進綠電消費。供電企業建立健全宣傳和推廣長效服務機制，鼓勵引導重點用能單位使用綠電，激發全社會綠電消費潛力。服務綠色出行。地方能源（電力）主管部門組織供電企業優化完善電動汽車充（換）電設施用電報裝服務機制，進一步簡化居民用戶報裝申請資料，持續提高接電服務效率。供電企業按照“三零”政策要求做好電動自行車充電設施接電服務，全力落實電動自行車安全隱患全鏈條整治任務，切實保障羣衆綠色出行需求。

同時，鼓勵供電企業依法依規開展社會用能信息共享，推動更多主體積極參與能效服務，深化應用“人工智能+”等數字技術手段，提高信息精準度和服務便捷性，滿足用戶高品質、多樣化用能需求。

北京商報綜合報道