LAWSON攜手KDDI 未來便利店登場

日本連鎖超商LAWSON深受旅客喜愛。（示意圖：shutterstock／達志）

羅森高輪Gateway City店被視爲未來型便利商店的實驗場域，內部集最新科技的大成；不但讓顧客開心購物，也提高營運效率，並提出高齡少子化的解決方案。

「唐揚君（炸雞）出爐囉！」便利商店羅森（LAWSON）高輪Gateway City店透過電子看板告知這個訊息，店內顧客看到後，蜂擁而上。

儘管臺灣沒有羅森，許多去過日本的人都愛吃羅森的唐揚君，尤其剛起鍋的炸雞，更讓人忍不住一口接一口。爲了讓消費者吃到熱騰騰的唐揚君，羅森特別設計了上架通知，製造買氣。

根據《財訊》雙週刊報導，羅森高輪Gateway City店位於JR東日本公司開發的Takanawa Gateway City內，在「The Linkpillar 1 North

6樓，6月23日剛開幕。JR東日本行銷總部城市開發部經理出川智之指出，這裡是「爲一百年後富足生活而設的實驗場」，羅森也把這家便利商店視爲未來型便利商店的實驗場域，要實現「Real x Tech Convenience」的概念，也就是融合實體店面和科技，提供多種解決方案。

KDDI注入　通訊數位力

這項計劃的背後有日本電信業者KDDI的支持，因爲2024年KDDI對羅森出資並參與經營，去年4月取得羅森5成股權，另外五成的持有者則是三菱商事公司。而KDDI的強項，即是善用通訊和數位化的能力，把各種東西「連在一起」。

走進這家店，會先看到店內牆壁上、商品貨架上等處，有大大小小的電子看板，上面播放着不同的內容，天花板、貨架等處也裝有攝影機。羅森創業育成公司開放創新中心主任佐久間大輔指出，液晶顯示幕的顏色會隨着季節調整，例如平常是羅森標幟的藍色，但是在過年期間可以變成紅白，讓人聯想到紅白歌唱大賽；此外，一天當中也會依時間不同更換內容，讓顧客不會覺得膩。

羅森的電子看板也和JR東日本這棟建築物的城市作業系統連動。這套系統會收集各種相關資料，例如目前電車是否擁擠或延遲等鐵路數據、天氣狀況、從攝影機畫面得到的消費者外觀資訊等，經羅森分析之後，可提供即時訊息給訪客，同時也有助於羅森的進貨判斷。未來進一步優化，能更精準預測人流，藉此調整便利商店內的商品數量，避免商機流失或商品浪費。

《財訊》雙週刊指出，羅森提供給顧客的訊息還可以非常個人化。例如消費者把手伸向飯糰的時候，電子看板可能顯示：要不要順便買瓶茶？有人猶豫不決的時候，電子看板則會顯示飯糰銷售排行榜或折扣資訊。