老煙槍雙人組演唱會延期 主辦方「退款擺爛」文化局將開罰

美國知名電音組合老煙槍雙人組（The Chainsmokers）原定3月22日在大佳河濱公園舉辦演唱會，主辦單位「滿場娛樂有限公司」3月12日於臉書粉專公告宣佈延期，並於3月19日公告退款退票方式，但至今絕大多數消費者仍未獲退款。（圖／滿場娛樂）

美國知名電音組合老煙槍雙人組（The Chainsmokers）原定3月22日在大佳河濱公園舉辦演唱會，主辦單位「滿場娛樂有限公司」3月12日於臉書粉專公告宣佈延期，並於3月19日公告退款退票方式，但至今絕大多數消費者仍未獲退款。臺北市文化局截至8月底已受理近150件申訴案，將依消費者保護法啓動裁罰程序。

文化局說明，依藝文表演票券定型化契約應記載事項第3點規定，藝文表演未如期演出時，消費者得請求全額退款，業者應積極配合辦理，以保障消費者權益。據調查，本場演出售出約1680筆訂單量，但滿場宣佈延期舉辦後，至今僅約163筆獲得退訂及退款，態度消極。

文化局已多次發函請滿場說明退票辦理情形，也會同法務局至其營業登記地址聯合查察，續召開2次行政調查會議；但滿場不僅未回覆退票辦理情形書面資料，2次會議也未派員到場說明，明顯罔顧消費者權益，文化局將依消費者保護法第57條規定啓動相關裁罰程序，處3萬元以上30萬元以下罰鍰，如業者仍遲未改善，將按次處罰。

文化局強調，對消費者權益保護相當重視，在此嚴正要求並呼籲滿場娛樂應儘速辦理退款作業，並設置專責窗口受理退票申請，避免消費者權益受損，影響信譽。售票平臺也應協助消費者辦理退款，善盡企業責任，提醒民衆觀看演唱會應慎選主辦單位及售票平臺。