勞動者之歌｜富肖豔：爲3萬多名天鎮保姆當好“保姆”

【勞動者之歌】

原標題：從保姆到家政培訓，富肖豔帶動越來越多的農村婦女就業——（引題）

爲3萬多名天鎮保姆當好“保姆”（主題）

工人日報-中工網記者 劉建林 李彥斌

4月28日，迎着暖陽走出北京人民大會堂時，全國勞動模範、山西省大同市天鎮縣陽光職業培訓學校高級培訓師富肖豔更加堅定了未來的路——“爲3萬多名天鎮保姆當好‘保姆’。”她在學校教師團隊羣裡留言，“這份榮譽是大家的……”

“天鎮保姆走到哪兒，就把‘誠信、專業、貼心’的好口碑帶到哪兒。”富肖豔告訴《工人日報》記者。

在富肖豔的帶動下，當地那些曾經因照顧家庭而困守鄉村、整日圍着竈臺轉的農村婦女，通過家政技能培訓，掌握了育嬰、養老、保潔等專業技能，書寫了“走出一個人、帶富一個家、影響一個村、輻射一個縣”的生動故事。

邁過思想關

天鎮縣地處山西、河北、內蒙古三地交界處，屬高寒山區，一年中，只有不到半年時間能種地。

2012年，天鎮縣開展“萬名巾幗闖京城，勞務增收創新業”行動，既解決農村婦女在家沒有收入來源問題，也緩解北京、天津等地經常出現的“保姆荒”。

“儘管是免費培訓，但開始的時候很少有人願意報名參加。”富肖豔是參加天鎮縣育嬰員培訓班的第一批學員。“實踐中，我們總結了天鎮婦女走出去要跨過的‘五關’——自身觀念關、丈夫面子關、兒女理解關、村幹部思想關、村民輿論關。”她說。

當時，富肖豔剛剛結婚，丈夫還沒退伍，她執教的縣城民辦小學又停止招生了。“當初，自己也不大情願當保姆，沒想到能在這個行業走這麼遠。”富肖豔說。

富肖豔當保姆的第一份工作，是在北京一個家庭幹了4年多，帶大了一個男孩。“我們相處得非常融洽，現在還經常聯繫。”她說。

“天鎮保姆”大多年齡在四五十歲，當時20多歲的富肖豔年齡雖小，卻是師範專科學校畢業生。“阿姨們大多都沒進過城，遇到事都願找我聊。”富肖豔說。

從那時起，富肖豔逐漸成爲“天鎮保姆”的代言人，先後帶動1300多名農村婦女走出偏見、走進城市，實現持證就業。

跨過心理關

2017年，富肖豔開啓新的挑戰，來到天鎮縣陽光職業培訓學校從事教學工作。“阿姨們走出農村，來到大城市的陌生家庭，開始會有種種不適應。只有像保護小孩子一樣，仔細引導，她們纔有勇氣、有信心走下去。”富肖豔告訴記者。

在學校培訓技能之餘，她的大量工作是隨時傾聽“天鎮保姆”的在線傾訴。“這種壓力，她們甚至沒法跟家人訴說，說多了，丈夫子女就把她們拉回家。”富肖豔說，“幹家政的婦女，多數家庭負擔很重。如果因個人心理因素，導致服務跟不上，不僅影響自己的職業發展，更會砸了‘天鎮保姆’的牌子。”

富肖豔以同桌吃飯爲例說，有的保姆視分餐爲對方不尊重自己，有的保姆覺得分餐更自在。富肖豔認爲，進入一個陌生家庭，只有彼此真誠溝通，才能建立信任。

這些年，富肖豔帶領團隊承接了中國勞動和社會保障科學研究院等機構的家政課題研究，通過了《家政服務員職業心理研究》等結題報告，完成了《“天鎮保姆”家政指導手冊》《家政服務人員心理培訓教材》等編撰工作；推動學校成立了“心腦學館”，增設心理學課程，對保姆的認知培養和提升進行了有效探索。

打通技能關

在日常培訓中，富肖豔手把手地對學員進行專業培訓和實操指導，要求每一個操作動作練習20次以上，形成習慣，達標後才能練習下一個動作。她安排學員集中培訓、吃“大鍋飯”、外出參觀學習，聘請來自北京的講師講授專業知識，邀請經驗豐富的保姆現場教學，等等。

“以月嫂培訓爲例，我們對學員的最低要求是掌握52項技能，10項技能爲一級，相對應從0星到5星，最高級是 ‘金牌保姆’。”富肖豔展示的一張“母嬰生活護理員（月嫂）勝任能力模型圖”，對等級劃分、考覈分數、服務年限、客戶反饋等內容都有具體要求。

2022年，大同市總工會工匠學院家政服務分院在天鎮縣陽光職業培訓學校掛牌，進一步加強了硬件設施和教學資源，現有婦嬰、護養、管家、嬰幼兒智力開發等學苑，擁有護工、小兒推拿等36個實操室。

分院成立後，富肖豔更多地肩負起教學管理工作，推動工學一體化技能人才培養模式，探索“藍領培養保姆、白領培養培訓師、金領培養職業經理人”的可持續發展路徑，爲“天鎮保姆”家政服務專業化、規模化、規範化發展注入了新活力。

據介紹，天鎮縣陽光職業培訓學校在技能培訓、人員輸送、技能評價、跟蹤服務等方面一體化推進，還與周邊地區合作成立了14所分支服務機構，共舉辦311期培訓班，累計培訓超過4萬人，幫助3萬多名農村婦女在北京、天津等地簽訂了用工合同，年人均收入達8萬多元，帶動1萬多戶家庭穩定脫貧。

來源：中工網-工人日報