老闆集體哭哭！Google地圖出手管制「5星好評換贈品」 增1功能助網友檢舉

品嚐小吃示意圖。圖／AI生成

現代人外出旅遊、用餐，都習慣使用Google地圖搜尋景點或餐廳，參考星數與評論決定是否前往，不少商家因此以兌換贈品、餐點或折扣等方式，誘使顧客留下5星好評，衝高評價。不過，各位老闆注意，未來這招可能不好用了。

Google地圖最近新增一項功能，讓消費者可以「檢舉商業行爲」，只要商家嘗試「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，就可以向Google地圖回報相關疑慮，將不實內容直接移除。

據Google地圖使用者提供內容政策說明指出，Google地圖上發佈的內容必須能反映實際體驗，因此明定商家不得有以下行爲：

也就是說只要商家和消費者間有「利益交換」行爲通通禁止，違者將予以移除，而未涉及報酬的募集或鼓勵分享體驗是沒問題的。

當發現商家有試圖洗評價的行爲該如果檢舉呢？其實只要2步驟即可，以iPhone版Google地圖的臺北火車站爲例，首先點選地標下方的「提出修改建議」→「檢舉商業行爲」，接着填寫表單內商家地址與自己的e-mail，回報商家「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，再按下送出即可。

回報不實體驗步驟1：點選地標下方的「提出修改建議」→「檢舉商業行爲」。圖／截自Google地圖

回報不實體驗步驟2：填寫表單內商家地址與自己的e-mail，回報商家「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，再按下送出。圖／截自Google地圖