蘭州新區：“AI電話預警”助力企業法定代表人恢復信用

日前，蘭州新區商務和市場監管局窗口工作人員通過指導協調，幫助某企業法定代表人陳女士解除了任職“黑名單”限制，恢復了其正常信用，得到陳女士的連連感謝。

蘭州新區商務和市場監管局窗口工作人員在常態化查看數字服務窗口電話預警記錄時，發現因大廳諮詢服務電話佔線，有一個手機號連續3次撥打了諮詢電話均未接通。工作人員隨即主動回撥，接通電話表明身份後，陳女士焦急地說：“我在七里河區政務大廳辦理企業登記業務時，系統提示我因另一個企業被吊銷，個人被列入黑名單，不能擔任現公司的高管，我才記得以前在新區註冊過一個公司，停止經營幾年了。現在的公司急着籤合同，能否幫我解除黑名單限制？”工作人員詳細指導幫助陳女士註銷了已被吊銷的企業營業執照，並協調有關單位解除了法定代表人黑名單限制，幫助其恢復了正常信用。

2024年11月，蘭州新區商務和市場監管局探索開通了數字服務窗口，推行AI機器人24小時電話自動接聽、電話預警及視頻辦事導航等利企便民服務措施，通過提供7×24小時全天候、多樣化、零見面的諮詢服務，使窗口工作人員能夠有更多時間和精力提供更多主動服務、靠前服務、幫辦服務，有效解決了非工作時間業務諮詢難、辦事羣衆不會操作等問題，進一步提升了窗口服務效能。

蘭州日報社全媒體記者 張丹

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報