《科技》中嘉寬頻用戶數大躍進 半年OTT訂戶暴增四成

面對全球數位娛樂快速變遷及消費者收視習慣加速轉向線上OTT平臺，中嘉領先業界攜手國際網通大廠Sagemcom，推出全臺唯一搭載Bang & Olufsen音訊設計的「SoundBox劇院串流盒」，並與「Disney+」合作、獨家引進「DAZN」串流服務，有效帶動寬頻申辦量能。寬頻營收與ARPU同步提升，OTT訂戶數半年內成長近四成，加值服務營收翻倍。觀察用戶上網流量結構，串流媒體佔比已達43%。

因應AI時代來臨，中嘉集團啓動AI雙引擎策略，大量導入智慧化服務與數位工具，推出業界最進化的AI智能客服系統「AI智能客服 小嘉」，提供近似真人的互動體驗，快速解決消費者問題。系統上線後累積超過20萬人次使用，問題解決率達95%以上，96%的提問均能正確回覆，顯著提升服務效率。

同時，中嘉亦積極投入AI教育應用，憑藉屢獲國際認證的光纖網路技術及深耕在地的維運經驗，獲新北市政府教育局肯定，共同推動「AI電腦班班都有、AI教室新北先行」計劃，建置高互動、高效能的AIoT智慧教室，爲新北學子打造無縫接軌AI時代的學習環境。