客戶信息遭泄露！迪奧中國迴應：已啓動內部調查

中國商報（記者 陳晴）LVMH集團旗下品牌迪奧（Dior）日前披露，其中國市場發生客戶數據泄露事件，引發消費者廣泛關注。

5月12日晚，迪奧向中國客戶發送短信稱，公司於2025年5月7日發現，曾有未經授權的外部人員獲取了其持有的部分客戶數據。迪奧表示，已採取措施以避免此次惡意訪問事件的事態擴大，在網絡安全專家的協助下，公司正持續對該事件展開調查並進行應對，以及向相關監管部門進行報備。

根據目前調查進展，在中國收集的受影響客戶個人信息的最大範圍包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問的數據庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等財務信息。

短信中稱，初步調查顯示，此次事件是由數據庫遭受未經授權的訪問所致。迪奧建議客戶對任何可疑通信（短信、電話、電子郵件）都要保持警惕。不要打開或點擊不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗證碼、密碼等敏感信息。若收到任何以迪奧名義發送的可疑信息或聯繫，請客戶諮詢迪奧官方客服中心。

迪奧方面表示，事件發生後，已迅速啓動內部調查，並已聘請頂尖的網絡安全專家團隊以支持後續的應對措施。同時，品牌已着手加強信息安全防護體系建設，並對受影響的信息進行持續監控。

客戶數據泄露事件引發大批消費者關注。有用戶在社交平臺推測，此次泄露可能意味着迪奧整個客戶數據庫被“拖走”，不法分子或利用消費金額、偏好等數據篩選高淨值客戶實施定向詐騙。一位用戶直言：“掌握消費水平的信息後，詐騙話術將更具迷惑性。”

刑法第二百五十三條之一規定，違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，也依照上述規定處罰。

迪奧官網列明的《個人信息處理規則》中承諾“採用加密技術、定期審計”等措施保障用戶數據，但此次事件暴露出其防護漏洞。

作爲高端消費品牌，迪奧此次數據安全危機是否會對其在中國市場的信譽造成衝擊？本報記者將持續關注報道。