金M招牌黯淡 麥當勞叔叔笑不出來 董事長說話了

臺灣麥當勞近來形象受挫，董事長李昌霖發信，強調要讓2.5萬名員工安心工作。（示意圖。圖：shutterstock/達志）

臺灣麥當勞去年因一名離職員工指控時任主管運用權勢性侵，導致身心不堪負荷輕生，引爆大批網友抵制。事發至今，麥當勞仍未從重拳中復甦，不僅營收下滑，公司最在意的企業形象也深受打擊。對於這起事件，臺灣麥當勞董事長李昌霖近日發給員工一封信，強調當務之急是重建內部信心，「從我自己開始，虛心接受批評」，要以最高標準，讓臺灣麥當勞2萬5000名員工，安心工作。

事件發生後，麥當勞亡羊補牢，赫然發現一件「可能以前都不知道的事」。麥當勞針對全臺2.5萬名員工，進行大規模一對一關懷訪談，全面檢視職場性平是否落實，超過2.3萬人回饋。

部分員工透露，確實遭遇過性騷擾或職場暴力，卻未曾想要利用任何溝通管道申訴或反映。麥當勞正視訪談結果，立即根據員工特別需求，後續規劃更完善的關懷協助；李昌霖不諱言，同事有疑慮、粉絲也失望了，「我們沒有任何藉口，必須徹底檢討，並有具體改善作爲」。

李昌霖自2017年6月接手臺灣麥當勞經營權以來，今年邁入第8年，一向接地氣的優質形象，在這次事件中面臨嚴格考驗。不僅分店員工被不理性民衆謾罵，連合作對象都擔心無端波及，如1月15日排定與三麗鷗的美樂蒂聯名活動，臨時喊卡。

據瞭解，麥當勞員工士氣低落，支持麥當勞的粉絲，也因網路上鋪天蓋地的抵制聲浪，選擇沉默。李昌霖在此時出手，一方面要強化員工信心，進行難度不小的品牌修復；一方面力求止損，務求消除外界對麥當勞在職場性平方面不夠努力的質疑。

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